Подписала договор с модельным агентством на фотосъемку и оплатила, но хочу отказаться и вернуть деньги, это возможно

добрый вечер, у вас же договор подписан, там в договоре должны быть прописаны условия каким образом его можно досрочно расторгнуть, действуйте так как написано у вас в договоре, почитайте его внимательно, если такого условия нет, то договор можно расторгнуть по вашему требованию через суд и потребовать вернуть деньги, но это долго и сложно, лучше попросите вернуть без разбирательств

Добрый вечер. 

Если вы подписали договор с модельным агентством на фотосъемку и уже оплатили услуги, возможность отказаться и вернуть деньги зависит от условий договора. Важно внимательно прочитать договор, чтобы выяснить, предусмотрена ли в нем возможность отказа от услуг и возврата средств. Если такая возможность предусмотрена, вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата денег. Если в договоре указано, что возврат средств не производится или ограничивается определенными условиями, это может усложнить процесс возврата.

Рекомендую вам написать мне в чат для получения более квалифицированной юридической помощи, чтобы я мог детально рассмотреть ваш договор и предложить наилучший способ действий.

Если мой ответ был вам полезен, прошу поставить плюс.

Здравствуйте!

Чтобы решить вопрос о возврате денег и расторжении договора с модельным агентством на фотосъемку, необходимо рассмотреть несколько аспектов, связанных с вашими правами как потребителя и условиями заключенного договора.

1. Права потребителя
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право на расторжение договора и возврат денег, если:

Услуга была оказана некачественно или не в полном объеме.
Условия договора существенно нарушены исполнителем.
Статья 32 этого закона позволяет потребителю отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2. Гражданский кодекс РФ
Гражданский кодекс Российской Федерации также предоставляет право на односторонний отказ от исполнения договора. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

3. Условия договора
Для точного понимания возможности возврата денег, необходимо также рассмотреть условия договора с модельным агентством. Если в договоре предусмотрены условия о возможности расторжения договора и возврата средств, это может существенно упростить процедуру.

Рекомендации:

Изучите договор: Обратите внимание на разделы, касающиеся расторжения договора и возврата средств. Это может быть раздел об отказе от услуг или о штрафах за расторжение договора.

Обратитесь к агентству: Попробуйте в досудебном порядке урегулировать вопрос с модельным агентством, обратившись к ним с заявлением о расторжении договора и возврате средств. Укажите основания, такие как качество услуг или несоответствие условий договора.

Подготовьте претензию: Если агентство отказывается вернуть деньги, составьте претензию, в которой изложите ваши требования и укажите нарушения условий договора, если они имели место.

Судебная защита: Если вопрос не удается решить мирным путем, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Согласно Закону «О защите прав потребителей», вы можете подать иск в суд по месту своего жительства.

В случае необходимости юридической помощи в составлении претензии или ведении судебного дела, вы можете обратиться за консультацией к юристу. Мы можем предложить услуги по подготовке документов и представлению ваших интересов в суде.

Оксана, добрый день. 

Вы вправе без объяснения причин отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Также данное право установлено пунктом 6.3.4 вашего договора.

Пунктом 6.3.5 определено, что Вы признаёте, что в случае расторжения договора Вы несёте фактические расходы в размере, равном стоимости внесённой суммы по п. 4.3 договора — суммы подготовительных работ по организации фотосъёмки, равной 15 000 рублей.

В состав действий по организации и проведению фото- и видеосъёмки на основании пункта 2.1 договора включается подбор одежды, предоставление информационного видеоматериала.

Исходя из пункта 1.3, результатом услуги по организации подготовительных работ для фотосъёмки является устно озвученный или письменно представленный Вам план проведения фотосъёмки.

Таким образом, если Вам не представлен план по проведению съёмки, услуга по подготовке фотосъёмки считается не исполненной и Вам обязаны вернуть деньги.

На мой взгляд, определение размера стоимости фактически понесённых расходов исполнителя в пункте 6.3.5 договора является условием, ущемляющим права потребителя, так как определяет заранее размер фактически понесённых расходов исполнителя, а не на момент расторжения. Подобное условие ничтожно и неприменимо на основании п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Помимо этого, фактические расходы исполнителя должны быть подтверждены и доказаны документально исполнителем (п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).

Таким образом, Вы вправе обратиться в модельное агентство и потребовать расторжения договора с оплатой только фактически понесённых расходов, в случае отказа агентства можете обратиться в суд.

Позиция о ничтожности условия об установлении заранее размера фактически понесённых расходов подтверждается судебной практикой, к примеру:

— Апелляционное определение Свердловского областного суда от 26.06.2023 по делу № 2-1000/2023;

— Решение Засвияжского районного суда города Ульяновска от 03.07.2024 по делу № 2-2320/2024;

— Решение Кунцевского районного суда города Москвы от 14.11.2023 по делу № 2-5798/2023, и т.д. 

Здравствуйте, Оксана!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг так называемых модельных агентств многое зависит от условий договора, хотя в последнее время почти все они одинаковы. 

В абсолютном большинстве случаев потребитель вправе вернуть деньги. Сумма к возврату зависит от объема еще не оказанных услуг. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.

Мне достоверно известно, что многие модельные агентства специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. В ответ на претензии сообщают, что деньги не вернут, т. к. потребитель якобы злоупотребляет своим правом на возврат. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за услуги так называемых модельных агентств, в том числе таких как Мэривей (MaryWay), МАО models, ИП Бабкин С. В., ИП Бабкина Е. В. и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!