Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На что оказалось по их политике, требуется предоплата за 2-го человека
Я собирался оплатить частный кинотеатр. И обратился в чат поддержку к оператору данного сайта. На что оказалось по их политике, требуется предоплата за 2-го человека. Я оплатил. Оплата не прошла и я запросил возврат средств. На что они потребовали с меня такую же сумму уже за двоих. Денег я им отправлять не собирался. И просто потребовал вернуть мне деньги, на что в чате оператор закрыл диалоговое окно, без возможности написать им.
- IMG_0319.png
- IMG_0320.png
- IMG_0321.png
- IMG_0322.png
- IMG_0323.png
- IMG_0324.png
- IMG_0325.png
- IMG_0326.png
- IMG_0327.png
- IMG_0328.png
Здравствуйте!
В вашей ситуации важно понимать, какие права у вас имеются в отношении возврата средств и действия, которые вы можете предпринять в случае конфликта с компанией. Рассмотрим основные шаги, которые вы можете предпринять:
Вы имеете право на возврат денежных средств в случае, если услуга не была предоставлена или вы не согласны на изменение условий сделки. Если вы оплатили услугу, но не смогли получить ее, у вас есть право на возврат средств.
Ознакомьтесь с условиями возврата, указанными на сайте кинотеатра. Если в условиях указан процесс возврата и сроки, следуйте им. Обычно такие условия должны быть прописаны четко и ясно, и вы вправе их требовать.
Если операторы чата не помогают вам, вы можете подать жалобу:
— На сайте компании или через e-mail поддержки, если такая информация доступна.
— Направьте жалобу в Роспотребнадзор, если вас не удовлетворяют действия компании.
— Вы также можете оставить отзыв на сторонних платформах, таких как социальные сети или сайты отзывов.
Сохраните все документы, связанные с вашим обращением:
— Чеки и подтверждения об оплате.
— Скриншоты переписки с оператором, включая закрытый диалог.
— Любые другие документы, подтверждающие вашу попытку получить возврат.
Если компания продолжает игнорировать вашу просьбу о возврате:
— Обратитесь к юристу, чтобы оценить возможность подачи иска в суд. Мелкие иски могут рассматриваться в мировой суд.
— Вы можете также обратиться в финансовые организации (если оплата произведена через банк, карту или электронный кошелек), чтобы заявить об оспаривании операции.
Попробуйте связаться с компанией через другие каналы, например, по телефону, в социальных сетях и т.д. Таким образом, у вас может возникнуть возможность обсудить вашу ситуацию с другим оператором.
К сожалению, подобные ситуации могут возникать, но важно знать, что вы имеете право на свою защиту как потребитель. Привлекайте другие каналы в защиту своих прав и старайтесь поддерживать всю документацию, чтобы упростить процесс обращения в соответствующие органы.