Как вернуть кровать и ортопедический каркас, если они не соответствуют оговоренной прочности

Question

Доброго времени суток. Помогите мне пожалуйста правильно составить претензию и вернуть товар, который нем не понравился и на наш взгляд не пригоден для нашего использования. С мужем заказали на мебельной фирме кровать 2 * 2 и ортопедический каркас 2 * 2. Акцент сделали на то , что муж очень плотного телосложения и сразу говорили, что каркас должен быть устойчив и прочный под вес более 300 кг ( мы с мужем + матрас). Обговорили, что должны быть дополнительные ножки не только по центру, но и по бокам кровати. При сборке кровати ( муж собирал её сам) увидел, что 1. каркас ортопедический из очень тонкой стали ( под весом прогибается) , 2. на ножках нет вваренных болтов и 3. дополнительных ножек для веса и устойчивости каркаса нету. Хотим вернуть на фирму товар и чтобы нам вернули деньги.

Альбина Ткачук · Answer

Здравствуйте! Могу помочь Вам в решении Вашего вопроса. Для начала нужно уточнить, сколько времени прошло после покупки товара? Если нужна помощь в составлении претензии или по другим вопросам, обращайтесь в личные сообщения. Для составления документов понадобятся сканы имеющихся у Вас платежных документов. Надеюсь, все будет в наличии. Сроки подготовки мной претензии минимальные. Буду благодарна за отзыв. Удачи!

Татьяна Матросова · Answer

Здравствуйте, Марина! Вы можете написать претензию в адрес продавца, указать свои требования; товар не соответствует параметрам, установленным при заказе. Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum... Можете обратиться в суд. В суд нужно предоставить соответствующие доказательства. Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии со ссылками на законы, документов.

Анна Бабикова · Answer

Здравствуйте! За подготовкой и составлением претензии можете обратиться ко мне в чат. Услуги платные.