Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можем ли мы вернуть свои деньги?
Здравствуйте. Сегодня мы оплатили стоимость холодильника в м видео, но приехав домой мы передумали его покупать. Доставка назначена на среду. Можем ли мы вернуть свои деньги?
Здравствуйте! Да, вы можете вернуть свои деньги за холодильник в М.Видео, если передумали его покупать. Вот что вам нужно сделать:
1. Свяжитесь с магазином: Позвоните в М.Видео или обратитесь в магазин, где вы совершили покупку, чтобы сообщить о своем намерении вернуть товар.
2. Отмена доставки: Попросите отменить доставку, если это возможно.
3. Возврат товара: Придите в магазин с товаром и чеком. Если товар не был доставлен, вам нужно будет оформить возврат в магазине.
4. Возврат денег: Деньги будут возвращены вам тем же способом, которым вы оплатили покупку. Обычно это занимает несколько дней.
Согласно российскому законодательству, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Здравствуйте, Наталья!
При покупке товара по образцу потребитель имеет право отказаться от него в любой момент до получения товара без объяснения причин (ст. 497 Гражданского кодекса РФ).
Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих расходов, понесенных в связи с исполнением заключенного с потребителем договора (расходы на погрузку товара, его доставку и т. п.). А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Срок возврата денег в этом случае законом не установлен. Поэтому продавец обязан вернуть их не позднее 7 дней с даты получения соответствующего обоснованного требования (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения этого срока по требованию потребителя продавец обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Заявление (претензию) о возврате денег за товар рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!