Имеет ли билайн требывать деньги за замену их же симкарты, притом что она не работает

Павел, добрый день! Рады вам!

Понимаю вашу озадаченность такой политикой компании. Поясняю вам:

Дело в том, что когда вы заключили договор оказания услуг с компанией БиЛайн — SIM карта не была передана вам в аренду или пользование, она СТАЛА ВАШЕЙ СОБСТВЕННОСТЬЮ. За свою собственность вы отвечаете самостоятельно.

А вот вам противоположный пример. Электро счётчик в квартире. Он не ваш. Он принадлежит электроснабжающей компании.

Поэтому в разные периоды времени операторы связи меняли sim карты бесплатно, а в некоторые за деньги. Бесплатная замена — добрая воля компании. За деньги — текущие условия.

Если ответ частично прояснил вашу ситуацию не забудьте оставить отзыв за ответ и отблагодарить юриста.