Можно ли обжаловать ухудшение качества второго тиража из‑за смены технологии печати?
Здравствуйте!
Я решила заказать повторный тираж у издательства на 1000 экземпляров. Первый тираж был в районе 100 экземпляров. У менеджера интересовалась, можно ли получить скидку на 1000 экземпляров, мне ответили, что можно и выставили счёт. Также я интересовалась, а будет ли качество таким же, как и в первом тираже, на что мне ответили «да, конечно».
Я получила коробки со вторым тиражом, вскрыла первую, открыла тетрадь и увидела просто ужас: обложка чересчур насыщенная, а внутри тетради бледные цветные рисунки, проплешины, а чёрный цвет превратился в темно-серый. Я поняла, что убрана была насыщенность краски во много раз!
После моего шока я написала менеджеру и предоставила фотографии, на что мне ответили, что для тиража в 1000 экземпляров применялась офсетная технология, а первый тираж — с другой технологией. Из-за офсетной технологии и сумма уменьшилась. Меня об этом никто не предупреждал, в известность о таких договоренностях «уменьшение цены—хуже качество» между издательством и типографией не ставил.
Скажите, пожалуйста, можно ли как-то это обжаловать. Я совершенно запуталась, кто прав, а кто нет.
в таком случае Вам следует начать с претензии, указывая на нарушение ст.469 ГК РФ прежде всего. Акт или иной документ н еподписывали о том, что товар получен?