Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Спросили все ли на этом и вся ли эта сумма?
Добрый день! Возникла такая ситуация: делали ремонт под ключ. Была составлена смета на стоимость работ, озвучено, что за материалы деньги отдельные. Это все ясно
В договоре есть пункт о просрочке сдачи объекта: сдачу просрочили на полтора месяца - скидку за это сделали слезную 1200 рублей.
Материал закупали сами частично, в том числе напольное покрытие и обои. Ламинат уложенный мастера несколько раз залили, обои поклеили очень некачественно и материал испортили. Косяки все в виде фото скидывали в чат рабочий, говорили переделают, в итоге ничего толком не сделали, но говорили, что переделали. Зашел разговор о переклейке, так как делали квартиру в одном стиле, нас не устроило предложение переклеить одно помещение, в итоге от полной переклейки сами мастера отошли и сказали, что сделают хорошую скидку.
Пришли расплачиваться окончательно, нам предоставили чеки и акт на сумму 9311. Подписали, заплатили. Спросили «все ли на этом и вся ли эта сумма?», нам сказали, что да это полный расчет.
Через неделю позвонил бухгалтер этой фирмы и говорит, что они не досчитали нам сумму в 150000 рублей, что она ошиблась.
Если мы подписали акт по договору, и вроде все отношения с этой фирмой после этого завершили, то как нам быть?
Точно все посчитать сами мы не можем, потому что не предоставлялись документы по этапам и за какие услуги мы платили.
Пересматривая последние чеки, возникло достаточно многого вопросов, потому что есть материалы и вещи, которые вообще не могли быть использованы при ремонте в нашей квартире.
По переденным средствам, да, сумма конечная должна быть больше 9311, но когда получили акт, нам сказали, что это со всеми скидками и вышла такая сумма, а теперь требуют доплатить оставшиеся средства
Как быть в этой ситуации?
Ремонт выполнен очень некачественно
Здравствуйте.
Вы вправе расторгнуть договор на проведение ремонтных работ в судебном порядке, если не согласны с ценой и результатом.
Также сможете взыскать ущерб, неустойку, иные убытки, в том числе моральную компенсацию.
ч. 2 ст. 450 ГК РФ
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Здравствуйте, Евгения!
Вы вправе заявить одно из следующих требований.
Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Целесообразнее конечно предъявить им чтобы переделали работы.
Касаемо вашей недоплаты 150 тыс рублей надо смотреть документы, что у вас в договоре и смете, если она составлялась,
Напишите претензию и требуйте устранения недостатков выполненной работы, просите обосновать сумму в 150 тыр рублей.
Если не достигнете соглашения, привлекайте оценщика либо эксперта, устанавливайте стоимость устранения недостатков, плюс насколько правомерно использованы те или иные материалы и обращайтесь в суд с иском о взыскании компенсации стоимости восстановительного ремонта. неустойки, компенсации морального вреда, 50 процентов от суммы иска за неудовлетворение требования потребителя в досудебном порядке.
С уважением, юрист Ирина Фролова!
Ну тут прежде всего надо исходить из условий вашего договора и сметы. Если они выполнили какие то дополнительные работы, то вы должны заплатить за них, иначе на вашей стороне возникает неосновательное обогащение. Другое дело, что вас могу обманывать, поэтому стоит пригласить специалиста и определить что сделано, а что нет.
Что значит 3% с чека? За что? В договоре это зафиксировано?
Здравствуйте!
Была составлена смета на стоимость работ, озвучено, что за материалы деньги отдельные. Это все ясно
По стоимости работ необходимо смотреть условия Вашего договора.
Согласно ч. 4 ст. 709 ГК РФ
4. Цена работы (смета) может быть приблизительной или твердой. При отсутствии других указаний в договоре подряда цена работысчитается твердой.
Пришли расплачиваться окончательно, нам предоставили чеки и акт на сумму 9311. Подписали, заплатили. Спросили «все ли на этом и вся ли эта сумма?», нам сказали, что да это полный расчет.
Через неделю позвонил бухгалтер этой фирмы и говорит, что они не досчитали нам сумму в 150000 рублей, что она ошиблась.
Также согласно ст. 709 ГК РФ
Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине в существенном превышении определенной приблизительно цены работы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в договоре подряда цены работы, вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может требовать от заказчика уплаты ему цены за выполненную часть работы.
Подрядчик, своевременно не предупредивший заказчика о необходимости превышения указанной в договоре цены работы, обязан выполнить договор, сохраняя право на оплату работы по цене, определенной в договоре.
В связи с этим превышение стоимости оказанных услуг можно оспорить. Тем
Как быть в этой ситуации?
Ремонт выполнен очень некачественно
Если ремонт Вы заказывали для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то Вы можете заявить требования, согласно ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителей, подробнее по данной ссылке
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/
Косяки все в виде фото скидывали в чат рабочий, говорили переделают, в итоге ничего толком не сделали, но говорили, что переделали. Зашел разговор о переклейке, так как делали квартиру в одном стиле, нас не устроило предложение переклеить одно помещение, в итоге от полной переклейки сами мастера отошли и сказали, что сделают хорошую скидку.
Значит Вы уже по недостаткам оказанных услуг претензии заявляли?
И не хочется настаивать на переделке, потому что они и так просрочили сдачу объекта на полтора месяца, плюс ту работу, которую нужно переделать, они не могут компитентно сделать.
У Вас есть право согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» возложить на них расходы, связанные с устранением недостатка товара
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Также в случае ( если уже по качеству работы претензии были поданы, но недостатки не были устранены - пробуйте направлять требование о возврате денежных средств по договору.
Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Также необходимо смотреть, что уже Вы подписали с Исполнителем, что указано в акте о качестве принятых Вами работы.
Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
Евгения, если Вы не давали согласия на производство каких-либо дополнительных работ или закупку материалов, в том числе не были надлежащим образом ознакомлены со стоимостью, есть шансы оспорить выставленные суммы.
Что касается актов, с эти сложнее, так как в вашем договоре, вероятнее всего, есть условие о том, что какие-либо возражения и недостатки следует указывать при подписании акта. Посмотрите договор.
Однако дефекты могут быть обнаружены и после подписания актов, поэтому нужно изучить договор и ознакомиться с самими актами (как они сформулированы).
В любом случае, основания для претензии у вас есть. Поэтому начните оспаривать работу исполнителя в официальном порядке (письменно)