8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за б/у телефон с выявленными дефектами после покупки?

купил б/у телефон за 41 тысячу рублей в первое время было все в порядке потом через некоторое время я начал замечать что у него дефект в камере еще дальше понял что у него батарея быстро садится не как у нормального а дальше заметил проблемы со звуком ну и позже экран начал сам по себе иногда жить все было в районе месяца после покупки я писал продавцу на счет возврата он мне писал что пока пользовался все было нормально но есть момент что он говорил что не пользовался им а дальше на мои просьбы просто не отвечал и игнорил как и сейчас и ремонт телефона если конечно ремонтировать придется тратить 20 тысяч и как бы это вообще не круто я его ронял один раз и слабо и я не думаю что из за этого может выйти все из строя!!! и хочу вернуть все деньги

ОНА ПИСАЛА ЧТО ТЕЛЕФОН АБСОЛЮТНО КАК НОВЫЙ

Показать полностью
, Александр Тростин, г. Урай
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.2

Здравствуйте, Александр!

В вашей ситуации вы имеете полное право требовать возврата денег за б/у телефон, если он был продан с дефектами, о которых вас не предупредили, особенно если продавец утверждал, что телефон “абсолютно как новый”. Согласно ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”, если в товаре обнаружены существенные недостатки, вы можете требовать возврата денег, обмена на товар надлежащего качества или устранения дефектов за счет продавца.

Ваши дальнейшие шаги:

 1. Направьте продавцу письменную претензию: Оформите письменную претензию, в которой укажите выявленные дефекты, сроки их обнаружения, и требование возврата денег. Укажите, что вы имеете право на возврат денег в соответствии с законодательством.

 2. Обратитесь в суд: Если продавец продолжает игнорировать ваши требования, вы можете подать иск в суд с требованием вернуть деньги за товар и компенсировать расходы на возможный ремонт. К иску приложите все доказательства, включая переписку с продавцом и описание дефектов.

Я могу помочь вам подготовить претензию к продавцу и исковое заявление в суд, если это потребуется. Это поможет вам защитить ваши права и вернуть деньги за неисправный телефон.

С уважением,

Гайворонский Александр.

1
0
1
0
Александр Тростин
Александр Тростин
Клиент, г. Урай
Спасибо! я вас понял.я могу в личном чате ему написать письменную претензию и что я имею право вернуть деньги?
Павел Демидченко
Павел Демидченко
Юрист, г. Тверь

Добрый день! Рады вам!
Выражаю вам сочувствие. Ситуация в которой вы оказались неприятная. 

Почти каждый день поступает много вопросов такого рода.

Ответ состоит из 2 частей.

Часть 1. Правовая.

Если вы приобретали товар у частного лица (из описания не совсем понятно частное лицо или ИП или Магазин, который торгует БУ техникой) — в этом случае не действует закон о защите прав потребителей. Я вообще не понимаю откуда берётся мысль о том, что вы можете вернуть, обменять товар у частного продавца.

Вам я поясняю на будущее в качестве правового просвещения и образования, повышения правовой грамотности:

вы не можете требовать возврата товара, требовать возврата денег, требовать обмена.

Ваша правовая позиция такая: вы приобрели товар. На него распространяются общие правила гражданского законодательства в отношении сделки купли-продажи. С вашей стороны — вы должны были действовать осмотрительно.

По описанной ситуации просматривается недобросовестность продавца. Однако, при этом судиться НЕВЕРОЯТНО ДОРОГО. Фактически вы лишены возможности защиты своих прав через суд, так как это ТОТАЛЬНО экономически не целесообразно. Тысяч 100 000 будет стоить процесс со всеми экспертизами, пошлинами и гонораром юристу.

Часть 2. Как вернуть свои деньги. Вот алгоритм. Действуйте по нему и у вас появиться шанс в 85% вернуть средства.

1. Написать продавцу претензию с требованием расторжения договора купли-продажи в свободной форме.

2. Отдельно известить продавца, что в случае, если требования не будут удовлетворены вы напишите заявление в свой банк о совершении в отношении вас мошеннических действий. В этом случае с 25 июля 2024 года все транзакции по этим реквизитам будут морозиться и проверяться по 2е суток.

3. Известить продавца о том, что также вы напишите заявление в полицию с требованием провести проверку действий продавца на предмет состава преступления — мошенничество.

4. Написать данные заявления.

Если ответ частично прояснил вашу ситуацию не забудьте оставить отзыв за ответ и отблагодарить юриста.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога?
Б Ирина , стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я выиграла в телеграмм канале 400000 тыс руб мне сказали что банк поставил блок антифрод и для того чтобы мне перевели выигрыш мне нужно переревести 1001 тыс руб . Потом она запросила фио и номер карты . Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно. Я за это накину немного сверху.я ей скидываю и первую и вторую суммы . Она пишет что банк блокирует перевод . И она пишет Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Я опять ей скидываю . Потом она присылает ️Брокер дал ответ по вашей заявке: В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ. В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса. Сумма налога оплаты - 7,5% 15 000 руб. Я ей пишу что у меня такой суммы нет так как получаю минималку и мне еще нужно платить за жилье . Потому что я снимаю . Она дальше пишет . Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я говорю Нет Вы сказали что больше кроме этой суммы ничего не нужно . Потом она пишет . Ирина, твой выигрыш 400 000 рублей отправлен и будет зачислен после уплаты налога, не беспокойся. Я понимаю твои сомнения, но оплата налога — это обязательное требование для перевода крупной суммы, и она предусмотрена законом. Эти средства идут в бюджет, а не в чей-то карман. Важно помнить, что налог составляет лишь небольшой процент от выигрыша, и после его уплаты ты получишь полную суммы на свой счёт. Это стандартная практик для всех выигрышных выплат и твой выигрышь уже закреплен за тобой , осталось только закрыть этот формальный момент . Пойми правильно: с моей карты уже списано 400 тысяч рублей, и эти средства направлены на твой счёт. Сейчас перевод находится в обработке между твоим счётом и счётом брокера. Но банк удерживает его до момента уплаты налога — это стандартная процедура, как для всех победителей. Я свои деньги назад вернуть уже не могу. Всё зависит только от тебя: как только налог будет оплачен, средства незамедлительно поступят тебе. Послушай, я тебе говорю абсолютно прямо: после уплаты налога ты сразу получаешь свой выигрыш. Никаких дополнительных переводов после этого не будет и не может быть — система просто не предусматривает дальнейших запросов. Мы уже прошли все этапы. Это действительно финальный шаг, после которого деньги автоматически поступают к тебе. Если бы что-то ещё предполагалось — я бы сказала сразу. Но ты прошла всё, остался только налог — и на этом всё.и через некоторое время она пишет Валерия: Добрый день , с завтрашнего дня Центробанком РФ будет тебе начисляться пеня , за уклонения от уплаты налогов. Согласно ст. 122 Налогового кодекса (НК) РФ и ст. 198 Уголовного кодекса (УК). В конце квартала налогового проверяй Гос.Услуги , чтобы потом не было претензий что я тебя не предупреждала. В случае дальнейшего уклонения меру наказания определяет суд, она может быть как административной, так и уголовной. Штраф в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей либо принудительные работы сроком до одного года. Я хочу, чтобы ты чётко понимала: Если у тебя идёт неуплата (включая пени и просрочки), это может повлечь за собой не только административную, но и уголовную ответственность. Согласно Уголовному кодексу РФ, при продолжительном уклонении от обязательных платежей могут быть назначены: • Штраф от 100 000 до 300 000 рублей • Принудительные работы до 1 года • А в отдельных случаях — даже лишение свободы Я тебя предупредила заранее, чтобы не было потом претензий. Это не мои условия — это закон. Потом я у неё спросила можете скинуть мне скриншоты , на мой вопрос я получила вот такой ответ: Ирина, я тебя уже все расписала. Если хочешь получить выигрыш и избежать начисление пенни, нужно уплатить налог . Что мне делать скажите?
, вопрос №4853495, Ирина, г. Москва
Исполнительное производство
Через некоторое время машину отдали, законно ли это, ведь у него долг по алиментам около 500 тысяч рублей
Здравствуйте, бывшего мужа поймали пьяным за рулем и забрали на штраф стоянку в гаи. Через некоторое время машину отдали, законно ли это, ведь у него долг по алиментам около 500 тысяч рублей
, вопрос №4852688, Вера, г. Москва
Военное право
Дата подписания контракта: декабря 2025 год, и за это время мне пришла только одна выплата 195 тысяч рублей
Здравствуйте, я подписал контракт на срочной службе, в Воронежской области г. Богучар. Дата подписания контракта: декабря 2025 год, и за это время мне пришла только одна выплата 195 тысяч рублей. Региональная выплата так и не приходит.
, вопрос №4852158, Евгений, г. Курск
Защита прав потребителей
В ответе было прописано два варианта возврата денежных средств: деньги выплачиваются при весе пустого багажа из расчета 1 кг- 600 руб, если не не возможен ремонт
Добрый день. 24 апреля я прилетела в Москву из Минеральных вод. Воспользовалась услугами авиакомпанией Победа. При прилете в Шереметьево и при получении своего багажа, я обнаружила, что при транспортировке был поврежден мой чемодан, отвалились колеса. Я тут же оформила акт повреждения и на следующий день отправила в Авиакомпанию. Ответа ждали целый месяц. В ответе было прописано два варианта возврата денежных средств: деньги выплачиваются при весе пустого багажа из расчета 1 кг- 600 руб ,если не не возможен ремонт. Я его отремонтировала и заплатила 2000 руб. Все оригиналы чеков я отправила в заказном письме. Через некоторое время я получаю возвратную сумму в размере 1200 руб. Я второй раз посылаю заказное письмо и сообщаю, что я не согласна с этой суммой. И привожу все расходы при отправлении заказных писем. А это стоимость конвертов и отправку, а это 580 рублей. Все мои заказные письма или не читаются и остаются без внимания. Прошу помочь получить недостающие 1400 руб
, вопрос №4851491, Туровцева Ирина Сергеевна, г. Москва
Дата обновления страницы 21.08.2024