Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При покупке телефона навязали смс-рассылку и как оказалось, что ещё какое-то право на использование
При покупке телефона навязали смс-рассылку и как оказалось, что ещё какое-то право на использование программного обеспечения для эвм, при покупке продавец объяснил, что за смс-рассылку можно вернуть деньги, обратившись по ссылке, что я и сделала, но ответ пришёл, что за смс-рассылку деньги вернули, а за ПО не возвращаются. И только тогда я заметила, что в данной бумажке написано про какое-то ПО. Скажите, пожалуйста правомерно это или нет и стоит обращаться в суд или куда-то ещё чтобы вернуть деньги?
Добрый день.
И только тогда я заметила, что в данной бумажке написано про какое-то ПО.
А можете выложить для изучения документ, в котором прописано про ПО?
В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1«О защите прав потребителей»
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если надлежащая информация не была предоставлена потребителю, он вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные в ч. 1 ст. 12 Закона «О ЗПП»:
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, если потребителю было продано ПО в комплекте с телефоном, которое он не заказывал, при этом продавец не предоставил потребителю (покупателю) надлежащую и достоверную информацию о данном ПО в порядке, предусмотренном ст. 10 Закона «О ЗПП», потребитель имеет право на основании ч. 1 ст. 12 данного закона отказаться от договора в части покупки указанного ПО и потребовать возврата уплаченной за данное ПО денежной суммы.
Кроме того, в соответствии с ч. 2 ст. 12 Закона «О ЗПП»
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Тут проблема в том, что Вам могли передать права на его использование по лицензионному договору или соглашению на основании ст. 1235 ГК РФ.
В силу которой
И его расторжение в одностороннем порядке возможно с учетом требований ст. 450 ГК РФ при существенном нарушении условий другой стороной.
В случае доказывания такого рода нарушений, при котором Вы в значительной степени лишаетесь того, на что были вправе рассчитывать при заключении договора, суд может возложить обязанность вернуть Вам оплаченную за ПО сумму.
В ином случае, односторонний отказ от лицензионного договора с условием возврата оплаченной суммы законом не предусмотрен.
Поэтому направив, обращение о расторжении договора по ссылке, Вам за него и не вернули деньги.
В таком случае, нарушений закона допущено не было.