Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупал товар на Wildberries, шоколад сувенирный, но по ошибке заказал его не на тот адрес в другой город, увидел я
Покупал товар на Wildberries, шоколад сувенирный, но по ошибке заказал его не на тот адрес в другой город, увидел я это почти сразу и написал в поддержку ещё до отправки продавцом, мне ответили что вы обязаны забрать товар и отказаться я никак не могу, но я писал несколько раз что нахожусь в другом городе и заказ был по ошибке, в итоге заказ пришел в пункт выдачи и так как его не забрали он был отменён и же ьги не вернули, на вопрос почему ответили что товар не возвратный и подлежит утилизации, шоколад иммел срок годности 1 год, у меня были подобные моменты но в других агрегаторах и мне спокойно отменяли заказ, как мне тут можно вернуть деньги за заказ и куда обращаться?
Здравствуйте!
Напишите претензию, ее не удовлетворят, это нормально (отвечают обычно быстро). После ответа обратитесь в суд за взысканием, также вы можете взыскать штраф и неустойку, моральный вред и расходы на юр помощь.
Маркетплейс не вправе был удерживать денежные средства т.к. в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара (приобретенного дистанционным способом) в любое время до его передачи. К сожалению на Вайлдберриз не всегда есть возможность отказаться от ошибочно оформленного товара.
Если вам нужна помощь в составлении искового заявления, то услугу можете заказать через переход в чат, кнопка внизу. Буду рада помочь.
Желаю вам удачи. Если мой ответ вам помог буду благодарна положительному отзыву.