Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В магазине купил технически сложный товар а именно электрический
В магазине купил технически сложный товар, а именно электрический водонагреватель, после покупки в этот же день его установили, но ща несколько часов вода не нагрелась, магазин требует экспертизу
Добрый день.
Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
То есть экспертиза может быть проведена.
Оплачивается она продавцом.
Вы можете на ней присутствовать.
Но есть нюанс. Если экспертиза покажет, что недостаток имеет место по причинам, за которые продавец не отвечает, он может требовать вас компенсацию расходов на экспертизу..