Добрый вечер, Дмитрий.
Ваша ситуация действительно имеет признаки продажи поддельного товара, что запрещено законодательством РФ. Если краска действительно оказалась поддельной, продавец обязан вернуть деньги независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки.
Вот что можно сделать:
1. Сбор доказательств: Сохраните все чеки, переписку с продавцом и сделайте фото или видео упаковки краски, на которой отсутствуют маркировка и штрих-коды. Эти доказательства могут понадобиться в случае судебного разбирательства.
2. Претензия продавцу: Направьте письменную претензию продавцу, в которой изложите обстоятельства покупки и требуйте возврата денег на основании того, что товар является поддельным. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под роспись.
3. Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продажу поддельного товара. Роспотребнадзор может провести проверку и привлечь продавца к ответственности.
4. Судебное разбирательство: Если продавец продолжит отказываться, вы можете подать исковое заявление в суд о возврате денег и компенсации убытков.
Я могу помочь вам с подготовкой следующих документов:
•Претензию в адрес продавца с требованием возврата денег.
•Жалобу в Роспотребнадзор на продажу поддельного товара.
•Исковое заявление в суд в случае отказа удовлетворить претензию.
Если вам потребуется помощь в составлении этих документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.
