8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара

Здравствуйте. У меня такая ситуация, купли телефон 1 апреля, работал нормально, но вчера, я его случайно уронил, причем упал он с маленькой высоты и на ковер, после чего перестал включаться, могу я потребовать замены на точно такой же телефон или на другой марки телефон? Возможен ли возврат денег? Просто слышал про 14 дней, что обязаны поменять, но вот только если они возьмут его в сервисный центр, они его могут удержать там еще дней 7, и тогда получится что у меня 14 дней уже прошло, с момента покупки товара...

Подскажите, как лучше сделать, что бы вернули деньги или обменяли товар, мне просто очень не приятно, все таки телефон не маленькие деньги стоит...

Показать полностью
, Сергей, г. Омск
Борис Карху
Борис Карху
Юридическая компания "International Legal Service"

Поломка телефона произошла по Вашей вине, но если действительно так, как Вы говорите, то Вам следует обратиться для получения заключения специалиста о возможных причинах поломки телефона. Если будет установлено, что телефон сломался не в результате падения (пусть даже с небольшой высоты), то тогда следует обратиться с заявлением о замене телефона или возврате уплаченной суммы. Но также Вы можете обратиться сейчас в сервисный центр (гарантия еще есть) с требованием о починке или замене телефона. Это наилучший вариант, ибо по гарантии всегда ремонт или замена осуществляться бесплатно.  

1
0
1
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Омск

Другими словами, я могу просто подойти в сервисный центр и попросить обменять телефон в связи с поломкой, при этом не обязан говорить, что с ним случилось?

Да, а то, что там говорить или не говорить — то Ваше право

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Ситуация в магазине патовая, конкретно Сахалин, Шахтëрск, как поступает товар, в торговые залы вообще не
Здравствуйте! Ситуация в магазине патовая, конкретно Сахалин, Шахтëрск, как поступает товар , в торговые залы вообще не подайти к товару, всë заставленно коробками с товаром, просто ужас, Администратор хамит, это просто вообще не в какие рамки Куда смотрит рукаводство Куда обратиться нужно, чтоб был результат, это же нарушение прав потребителя и прямые нарушения в торговле
, вопрос №4865671, Геннадий, г. Южно-Сахалинск
Все
Была зделка у меня с человеком на товар который мы обсудили но
Была зделка у меня с человеком на товар который мы обсудили но перевод не поступил с его именем а какой то с другим человеком третья лицо сумма тоже там точно не указана но есть подсказка сколько это примерно и вот пришли мне деньги на карту после того как прошла сделка через некоторое время мне пришло уведомление от банка Вот это уведомление Следующая >Александр С. просит отменить ошибочный перевод на 5 062 ₽ от 20.02.2026 в 17:23. Вы согласны на отмену перевода и возврат денег отправителю? что мне зделать как мне объяснит и как доказать всё это ?
, вопрос №4865481, Рахим, г. Грозный
Защита прав потребителей
Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю
Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .
, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Дата обновления страницы 11.04.2014