Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли хоть какой-то шанс оспорить это?
Здравствуйте. Оформила заявку на возврат авиабилетов, ответили через почти месяц, дала в этот же день согласие (оставался один день до того, как можно вернуть билеты). И оказывается через пару часов они аннулировали моё согласие, так как поменялись данные, выслали сообщение на электронную почту, но я уже потеряла бдительность и не увидела его. Сейчас пишут, что деньги не вернут, так как не было согласия. Есть ли хоть какой-то шанс оспорить это?
скорее всего вы не так претензию на возврат сделали.
В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно части 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (три 3 процента в день от цены услуги).
Здравствуйте.
Для ответа на ваш вопрос нужно ознакомиться с документами и перепиской. Вы пишите «поменялись данные», а какие данные, о чем идет речь, кто их поменял — ничего же не понятно!
Шанс на возврат всегда есть, так как в споре с авиакомпанией вы более слабая сторона, а авиакомпания — профессиональный участник перевозок, это неравенство учитывается судом. Кроме того, у потребителя в соответствии с Законом о защите прав потребителей всегда больше прав на защиту.
Еще раз повторяю, нужно знакомиться с документами и перепиской.