Андрей, здравствуйте!
Для расторжения договора с застройщиком вам необходимо направить заявление о расторжении договора в соответствии с условиями, указанными в вашем ДДУ. Обратите внимание, что условия расторжения должны быть прописаны в договоре, и застройщик не имеет права отказывать вам в расторжении, если все условия соблюдены. Если застройщик отказывается расторгать договор без оснований, вы можете подать иск в суд с требованием расторжения ДДУ.
После расторжения договора с застройщиком необходимо подать заявление на расторжение ипотечного договора в банк через МФЦ, как рекомендовал банк. В заявлении укажите, что расторжение происходит в связи с расторжением договора с застройщиком, и попросите аннулировать оставшиеся транши и погасить текущую задолженность.
Погашение задолженности – это обязательное условие для полного закрытия ипотечного договора. Уточните в банке порядок оплаты, чтобы не допустить начисления штрафов или пеней.
После расторжения ДДУ и ипотеки необходимо аннулировать запись о сделке в Росреестре. Этим обычно занимается застройщик или банк, но уточните, кто именно будет заниматься этим процессом, чтобы не возникли дополнительные вопросы.
Надеюсь, что консультация была для Вас полезной. Желаю удачи!