Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если на Авито изготовили некачественный товар и отказываются вернуть предоплату?
Здравствуйте! Необходима помощь грамотного юриста в решении нескольких вопросов. А также консультация на постоянной основе для дальнейшей работы.
1)Необходимо составить договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу (пока работаем как физ.лицо), в ближайшее время как ИП, нужно грамотно составить договора.
2)Помощь в составлении заявления и подачи этого заявления в прокуратуру. Опишу проблему: На сайте авито мной был сделан заказ (без договора к сожалению) на изготовление мангальной зоны по моим размерам. Был обмен телефонами , внесла предоплату в размере 42 500р, Заказ был сделан в начале июля, и сроки были оговорены что нужно успеть до 20-22 июля, на что естественно мне сказали что успеют и тд. По итогу эту мангальную зону делали 3 месяца, после 2х месяцев ожидания я уже требовала предоплату назад, т.к эта зона мне уже была не нужна, на что получила отказ и издевки в плане ИДИТЕ В СУД! Далее человек отвечал очень редко и на звонки и на сообщения и на площадке авито, кое как после 3х месяцев ожидания мангальная зона была получена мной, но там было нечто, это не мангальная зона, а куча металла в непонять каком состоянии. Продавец отказывается вернуть деньги и тем более исправить. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации, все скрины переписки, фото товара при получении есть, а также паспортные данные этого человека.
Для решения вашей ситуации вам нужно предпринять несколько шагов. Вот как можно поступить:
### 1. **Составление договора на изготовление мебели**
Если вы планируете работать как физическое лицо и затем перейти на статус ИП, важно иметь юридически корректный договор. Вот несколько ключевых пунктов, которые следует включить в договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу:
**1. Стороны договора**
— Укажите данные сторон: ваши и исполнителя (ФИО, адрес, контактные данные).
**2. Предмет договора**
— Подробное описание предмета договора (мебель, мангальная зона и т.д.), включая размеры, материалы, качество и т.д.
**3. Сроки исполнения**
— Установите конкретные сроки выполнения заказа и возможные штрафы за задержку.
**4. Сумма и порядок оплаты**
— Укажите общую стоимость работы, размер предоплаты, условия и сроки окончательной оплаты.
**5. Гарантии и обязательства**
— Опишите гарантии на выполненную работу, условия возврата или обмена в случае брака.
**6. Ответственность сторон**
— Установите ответственность за несоблюдение условий договора, возможные штрафы и компенсации.
**7. Подписи сторон**
— Обязательно подпишите договор обеими сторонами.
### 2. **Помощь в составлении заявления в прокуратуру**
Для подачи заявления в прокуратуру по факту мошенничества или ненадлежащего выполнения обязательств следует:
**1. Составление заявления**
**Образец заявления:**
```plaintext
В [наименование прокуратуры]
От: [Ваше ФИО]
Адрес: [Ваш адрес]
Телефон: [Ваш телефон]
Дата: [Дата подачи]
Заявление
Прошу провести проверку по факту мошенничества и ненадлежащего выполнения обязательств со стороны [ФИО или наименование лица/компании] в связи с выполнением заказа на изготовление мангальной зоны.
Обстоятельства дела:
1. В начале июля 2024 года я разместила заказ на изготовление мангальной зоны на сайте Avito у [ФИО исполнителя].
2. Мною была внесена предоплата в размере 42 500 рублей.
3. Сроки выполнения заказа были установлены на 20-22 июля 2024 года, однако заказ был выполнен только через три месяца, и результат оказался не соответствующим требованиям.
4. После двух месяцев ожидания я требовала возврата предоплаты, на что получила отказ.
5. Полученный товар является некачественным и не соответствует заказу.
В связи с вышеизложенным, прошу провести проверку действий [ФИО исполнителя], а также принять меры по возврату денежных средств или компенсации убытков.
Приложения:
1. Скриншоты переписки
2. Фотографии товара
3. Копии платежных документов
4. [Другие доказательства]
С уважением,
[Ваша подпись]
```
**2. Подготовка доказательств**
Убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства:
— Скриншоты переписки с исполнителем.
— Фотографии полученного товара.
— Доказательства оплаты (чек, выписка по счету).
— Копии всех документов, связанных с делом.
**3. Подача заявления**
— Отнесите заявление в прокуратуру по вашему месту жительства.
— Также можете подать заявление онлайн через сайт прокуратуры, если такая возможность предусмотрена.
### 3. **Обращение в суд**
Если в прокуратуре вам откажут или не предоставят удовлетворительное решение, вы можете подать иск в суд по гражданским делам.
**1. Подготовка и подача иска:**
— Вам нужно будет составить исковое заявление в суд.
— Подготовьте все доказательства и документы, связанные с вашим делом.
— В суде представьте все собранные доказательства и требования.
Для дальнейших действий, особенно если дело будет сложным или требующим постоянного сопровождения, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на потребительских правах и гражданских делах.
### Заключение
Приняв все указанные меры, вы сможете защитить свои права и, возможно, вернуть деньги или получить компенсацию за нанесённый ущерб.
Здравствуйте, Анастасия!
Договор можно подготовить с учетом Ваших пожеланий и норм закона.
Вы можете направить претензию исполнителю, указать свои требования.
Вы можете обратиться в суд, полицию; предоставить соответствующие доказательства.
В соответствии со ст.71 ГПК РФ письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для дела: акты, деловая корреспонденция; иные документы и материалы, в том числе полученные посредством электронной или другой связи, с использованием сети «Интернет»: http://www.consultant.ru/docum...
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов.