Первую пенсию должна была получить в августе

Здравствуйте, моя мама выходила замуж в Казахстане, по прошествию времени развелась в Казахстане. Переехала в Россию. Сейчас оформляет пенсию и встал вопрос ,на трудовой книжки Фамилия девичья, поэтому нужна копия свидетельства о заключении брака. Сделали запрос в ЗАГС по месту жительства, оформили заявление, оплатили гос пошлину. Прошёл месяц не ответа не привета, на вопрос когда, отвечают это заграница, может затянуться и до полугода, что делать чтобы ускорить. Первую пенсию должна была получить в августе.