Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как осуществляется гарантия?

я купил товар(телефон) в другом городе. он сломался. как осуществляется гарантия?

ведь в моем городе нет магазина этой сети. выдача товара осуществлялась через boxberry. все документы на месте

12 апреля 2014, 08:39, Антон, г. Иркутск

Борис Карху

Юридическая компания "International Legal Service"

Вы должны иметь гарантийный талон или договор, в котором прописаны условия гарантии. Если же этого нет, то должны написать письмо продавцу телефона с вопросом, куда и как Вам следует обратиться по ремонту/замене гарантийного телефона. Если же продавец не ответить, то Вы можете обратиться в суд с требованием возврате денежных средств с продавца. Не забудьте, что перед обращением в суд Вам надо будет получить заключением специалиста о причинах поломки телефона. Такое заключение Вам могут сделать в организациях, осуществляющих экспертизу товаров.

12 апреля 2014, 08:49

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте! Вы можете обратиться в любой сервисный центр Вашего города, указанный в гарантийном талоне, а если его нет, то в ближайший, либо направить телефон вместе с претензией продавца ценной бандеролью.

12 апреля 2014, 09:01

Похожие вопросы

800 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Дилер отказал в ремонте по гарантии, сославшись на то, что я не проходил периодическое ТО

обратился к дилеру KIA по поводу неработающего светодиода в фаре. Машине менее 5 лет и пробег менее 150 тыс км. Дилер отказал в ремонте по гарантии, сославшись на то, что я не проходил периодическое ТО. Не вижу связи между ТО у дилера и гарантией завода. При ТО никакие работы с фарой не производятся - это необслуживаемый элемент. Прикладываю скан заказ-наряда.

29 ноября 2025, 18:18, вопрос №4776038, Роман, г. Москва

4 ответа

Защита прав работников

Работодатель переехал в другую местность, а для работника на новом месте нет вакансии, какие гарантии и компенсации положено работнику

Работодатель переехал в другую местность,а для работника на новом месте нет вакансии, какие гарантии и компенсации положено работнику

29 ноября 2025, 08:54, вопрос №4775482, Олег, г. Южно-Сахалинск

2 ответа

Уголовное право

Предлагают контракт, есть ли гарантии, что закроют дело и на каких условиях?

Мой муж обвиняется по УК ст. 282 - негативный комментарий на сайте в сторону мигрантов, и по УК ст. УК 135ч.2 - деяние было в 2021 году, переписка с несовершеннолетней, взаимный обмен фотографиями . Смягчающие обстоятельства - я с месячным ребенком, бабушка, все мы на его иждивении, у бабушки хроническое заболевание, он сотрудничает со следствием.Следователь обещает 12 лет. Есть шансы сбить срок или отменить приговор?Предлагают контракт, есть ли гарантии, что закроют дело и на каких условиях?

28 ноября 2025, 11:49, вопрос №4774562, Клиент, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?

В 2020 году приобрели бойлер косвенного нагрева. В 2022 году пошла течь, с ней обратились к продавцу. Тот передал обращение производителю, от него пришли люди из сервиса и провели диагностику. Заявили что заземление выполнено ненадлежащим образом и отказали в гарантии. При этом, в рамках «клиентоориентированности» согласились заменить бойлер после того, как заявили что будем обращаться к юристам. Теперь бойлер снова потек. Документов на бойлер при замене не выдали, неофициально сказали «гарантии больше нет». Гарантия на бойлер была 10 лет. Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?

28 ноября 2025, 10:04, вопрос №4774381, Николай, г. Краснодар

1 ответ