Была страховка по кредиту пару месяцев назад сделали операцию операция была признана страховом случаем, Страховая выплата не покрыла кредиты а вернули лишь часть страховой суммы

Здравствуйте, хотели бы получить консультацию. Была страховка по кредиту пару месяцев назад сделали операцию операция была признана страховом случаем, Страховая выплата не покрыла кредиты а вернули лишь часть страховой суммы. Банк по запросу не предоставляет информацию по страховке. Насколько мы помним страхование было именно всей суммы кредита.