Что делать если организация в указанные договором сроки не выполнила свои обязательства по оказанию услуг (установка ворот)

Здравствуйте!

С точки зрения общих условий предусмотренных гражданским законодательством если планируете продолжить сотрудничество, то данный факт нужно будет зафиксировать при приемке работ в акте и далее сможете взыскать неустойку в соответствии с условиями договора.

Также вы можете расторгнуть договор оплатив исполнителю произведенные расходы.

Но для правильной оценки возможных действия требуется изучение договора, для анализа вы можете перейти в чат и заказать услугу (услуга платная)

Здравствуйте, Роза!

Если организация не выполнила свои обязательства по установке ворот в установленные договором сроки, вы можете предпринять следующие шаги:

 1. Направьте письменную претензию организации с требованием исполнения обязательств и указанием на нарушение сроков, предусмотренных договором. Укажите, что в случае дальнейшего нарушения вы будете требовать неустойку или расторжение договора.

 2. Потребуйте неустойку, если это предусмотрено договором. В соответствии с ГК РФ, если в договоре прописаны санкции за просрочку исполнения обязательств, вы имеете право требовать их выплаты.

3.Если организация продолжает нарушать условия договора, вы можете:

 • Расторгнуть договор в одностороннем порядке (ст. 782 ГК РФ) и потребовать возврата уплаченных средств.

•Обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и убытков.

Я могу помочь вам:

•Составить претензию организации с требованием исполнения обязательств и неустойки.

•Подготовить исковое заявление в суд, если организация не отреагирует.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.⬤

Здравствуйте, Роза!

Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем по своей вине установленных договором сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• потребовать уменьшения цены услуг, работ; 
• отказаться от договора и потребовать возврата денег за непринятую им услугу (работу).

Если договором сроки услуг (работ) установлены не были, потребитель вправе руководствоваться ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об их завершении в течение 7 дней с даты получения такого требования, при условии, что объективно более длительный срок для их завершения не требуется.

Кроме того, потребитель вправе требовать неустойку как за задержку начала оказания услуг (выполнения работ), так и их окончания. Размер неустойки составляет 3% от стоимости услуг (работ) за каждый день или час просрочки, если сроки устанавливались в часах. Если договором предусмотрены этапы услуг (работ), то неустойку можно требовать в размере 3% от стоимости конкретного просроченного этапа.

В договоре между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако, если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это условие ничтожно, т. к. противоречит требованиям Закона.

Максимальный размер неустойки не может превышать общую стоимость услуг (работ) или стоимость просроченных этапов, если они определены в договоре. 

Если потребитель решил отказаться от договора и потребовать возврата денег, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). Отказ от договора и требование возврата денег не лишает потребителя право на неустойку, начисленную за период до момента такого отказа.

Заявление (претензию) с требованиями о выплате неустойки или возврата денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!