Как вы считаете, уважаемый all, допустимая ли это практика или нет?
Имеет ли право подрядчик копипастить материалы заказчика без согласования?
Нанял компанию-директологов для настройки рекламы в Яндекс.Директ. Чтобы всё сделали профессионалы и по уму, а не мой тяп-ляп.
Директологи без согласования копируют кампанию, которую до этого создал сам заказчик, удаляют ключи, чуть-чуть переделывают заголовки (все остальные тексты оставляя "как было"), добавляют пару новых картинок, клонируют объявления заказчика и запускают как свою готовую кампанию. Мы ещё толком посмотреть не успели и получить ответ на вопрос: "какого лешего вы взяли наши материалы со всеми недостатками?", – как по иронии в тот же день по этой кампании залетает конверсия. Конверсия была? Была. Плати за настройку по условиям договора.
На претензию в рабочем чате включают дурака "мы не обсуждали что нельзя ничего копировать, и также не обсуждали что мы должны создать кампанию с нуля".
Как заказчик, мы рассчитывали получить новые проработанные тексты, описания ссылок и прочее, а увидели свои. Платить за такое нет желания, но договор обязывает (и данную ситуацию не регламентирует). Назревает конфликт.
Как вы считаете, уважаемый all, допустимая ли это практика или нет?
Если вы считаете, что подрядчик не выполнил работу должным образом или использовал ваши материалы незаконно, Вы можете подать претензию.
Вы можете официально выразить свое несогласие с качеством предоставленных услуг и потребовать разъяснений или пересмотра работы. Если в договоре есть требования к результату работы, это может стать основанием для претензий.
Если подрядчик продолжает игнорировать ваши претензии, можно рассмотреть возможность расторжения договора, если его условия предполагают такую возможность.
ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
В будущем важно более четко формулировать условия работы, особенно в тех случаях, когда вы ожидаете оригинальные разработки, креативные тексты и кампании с «чистого листа». Это стоит прямо указывать в договоре и оговаривать до начала работы, хотя бы на основании ГК РФ Статья 421. Свобода договора.
Если договор не оговаривает эти аспекты, это создаёт почву для спора, который нужно урегулировать через диалог или претензионный порядок.
В таком случаи, тут только расторгать договор в судебном порядке. И указывать на неисполнение значимых условий подрядчиком.