Как добиться замены фасадной доски из‑за несоответствия цвета Teknos 1828

У Вас дистатнционная продажа, раз приобретали по образцу, действует ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП».

 В данном случае ее нет.

Поскольку 

Подрядчик заказал у поставщика крашенные образцы доски под наш цвет.

Договор на их приобретение заключался подрядчиком.

А отношения с заказчиком основаны на договоре подряда, что исключает возможным применение ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

клиент пояснит если и подтвердит, то я соглашусь конечно. Если не было выбора по образцу и была работа только с подрядчиком, то да, ст. 29  ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Но есть один момент: в доп. соглашении прописано, что цвет доски Teknos 1828, и в то же время поставщик доски говорит, что уже два года краска Teknos не поставляется в Россию. И что дом с фото, от которого мы отталкивались, был построен 2 года назад, а сейчас всё изменилось.

 Нюанс, конечно играет в Вашу пользу.

Но тут возникает проблема в доказывании того. что Вам поставлена доска окрашенная иным цветом, чем  Teknos 1828.

При наличии такого рода доказательств, Вы исходя из ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеете право потребовать

— устранить недостаток, в том числе путем замены доски

— или заявить требование о снижении стоимости работ по договору.

В случае, если требование об устранении недостатка удовлетворено не будет, то по смыслу закона у Вас есть право на отказ от договора и возврат оплаченной суммы (но не думаю, что сейчас Вам это интересно).

Поэтому в данном случае Вам сейчас нужно зафиксировать цвет/оттенок доски, а дальше скорее всего потребуется проведение экспертизы.

Положительное заключение возможно лишь в том случае если у Вас есть сама доска с окраской Teknos 1828.

Если такого образца нет — то эксперту придется отталкиваться от описания доски и фотоматериалов и соотносить их с фактически поставленной доской.

Вероятность того, что будет сделан вывод, что Вам поставлена доска иного цвета в таком случае остается под вопросом. 

Таким образом, качественный непродовольственный товар вы можете обменять, если:
1)    с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. Продавец может установить более длительный срок, поэтому информацию о сроках обмена товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар;
2)    приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца — товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара. В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Следующий ваш шаг зависит от того, имеются ли в продаже товары, аналогичные приобретенному, и можно ли обменять товар в день обращения. Поэтому желательно сначала выяснить это у продавца.

Если данные условия соблюдены, то пишите письменное заявление об обмене товара на товар иного цвета в соответствии с договором заключенным.В случае отказа  обращайтесь в суд.