Имею право подать в суд на продавца, если будет бумага подтверждающая заводской брак?

Question

Добрый день! Покупала айфон на WB, везде пишется гарантия год, в итоге продавец пишет что гарантия 3 месяца от продавца и говорит обращаться в страну производителя. Имею право подать в суд на продавца, если будет бумага подтверждающая заводской брак? Вот что продавец отправил на мои сообщения: Добрый день, для начала вы не предоставили не единого документа подтверждающий заводской брак устройства, что у вас там было в процессе использования и как вы с ним обращались мы не можем знать, подтверждающих документов из ReStore так же не видим, гарантия от магазина 3 месяца на заводской брак. По общему правилу (п. 2.1 ст. 12 Закона) владелец маркетплейса несет ответственность за убытки, причиненные потребителю, если предоставил ему недостоверную или неполную информацию о товаре. Однако он не будет нести ответственность в том случае, если такая информация была предоставлена ему продавцом и владелец маркетплейса опубликовал ее без изменений.В соответствии с Законом (ст. 10) продавец должен предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах.В частности Наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.Сведения об основных потребительских свойствах товаров.Цена в рублях.Гарантийный срок (если он есть).Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (если есть нюансы).Срок службы или годности товаров.По официальной гарантии можете обратится в страну на территории которой она действует, над серийным номером. Официально в нашу страну поставок этих устройств нет в связи с санкциями, поэтому гарантия от производителя не предоставляется на территории нашей страны, покупка такого товара и риски полностью берет на себя покупатель.

Аккаунт Удаленный · Answer

Здравствуйте, Рената! В вашей ситуации речь идет о защите прав потребителя, и возможность подачи иска на продавца напрямую связана с несколькими важными аспектами, в том числе с наличием подтверждения заводского брака и соблюдением гарантийных обязательств продавца. Заводской брак и гарантия: Если у вас есть документ, подтверждающий заводской брак устройства, вы имеете полное право требовать от продавца замены товара или возврата денег, несмотря на то, что продавец утверждает о сроке гарантии всего в 3 месяца. По российскому законодательству, даже если гарантийный срок продавцом ограничен, покупатель может предъявить требования о недостатках товара в течение двух лет (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если удастся доказать, что недостаток был заводским и не возник в результате неправильной эксплуатации. Ответственность продавца: Продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре и о его гарантии (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если на товар распространяется годовая гарантия (что обычно для устройств Apple), а продавец настаивает на 3-месячной гарантии, то это может являться нарушением прав потребителя, если не предоставлена полная и достоверная информация о гарантии. Права при выявлении недостатков товара: Если у вас есть документальное подтверждение заводского брака, например, заключение из авторизованного сервисного центра, вы можете предъявить претензию продавцу на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении вашей претензии вы можете обратиться в суд. Маркетплейсы: Что касается ответственности маркетплейса (например, Wildberries), он может нести ответственность за недостоверную информацию о товаре, но сам маркетплейс не всегда является продавцом. Тем не менее, маркетплейс обязан обеспечивать передачу необходимой информации от продавца покупателю. Судебное разбирательство: Вы имеете право подать в суд на продавца, если: 1 у вас есть документ, подтверждающий заводской брак; 2 продавец отказывается удовлетворить ваши требования, несмотря на предоставленные доказательства. Рекомендуемые шаги: 1 Составьте письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар, приложив все документы. 2 Если продавец откажется, вы вправе обратиться в суд. В суде вам понадобятся все документы: чек, договор, переписка с продавцом и заключение сервисного центра о наличии заводского брака. Если у вас возникли дополнительные вопросы или Вам требуется помощь в составлении документов напишите мне в чат . Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.