По договору срок изготовления 21 день на данный момент бани нет продавец на связь не выходит

Ваше право отказаться от услуги. 

В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. 

Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Также получить компенсацию за нарушения условий договора. 

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

Статья 15. Компенсация морального вреда.

Здравствуйте. Сроки у Вас уже прошли или нет? Если прошли, то можете применить ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

 
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

 
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

То есть Вы вправе отказаться от договора и требовать возврата средств, плюс неустойку.

Здравствуйте, Дарья!

Если срок исполнения обязательств по договору истёк, а продавец не выходит на связь и не выполнил условия, вы имеете право на защиту в соответствии с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно ст. 28, вы можете:

1.Назначить новый срок для выполнения обязательств.

2.Потребовать возврата денежных средств и расторгнуть договор.

3.Взыскать неустойку за каждый день просрочки.

Также можно требовать компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона “О защите прав потребителей”.

Я могу помочь вам подготовить:

1.Претензию о возврате средств и выплате неустойки.

2.Исковое заявление для обращения в суд.

Если потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.