Как составить претензию в Ozon из‑за возвратов товара в непотребном виде?

Добрый день. Подскажите как составить претензию в Озон от лица продавца. Очень частый возвраты в непотребном виде, все заказы собираются под камерой, но при отправке видео поддержка всегда пишет разные отписке и отказывает в компенсации. (Бой товара исключительно по их вине). Часто банки краски просто приходят пустые. Крайний раз они приняли возврат от покупателя ( склоняясь, что за товар который был у покупателя они не несут ответственность) Итог: банка пустая, покупатель покрасил что-то или перелил краску, помыл банку растворителем и прислал обратно. Хотим составить письмо, так как несем больше потери по вине Озон.

Спасибо!

Показать полностью

17 сентября 2024, 10:59, Анастасия, г. Москва

возврат товара маркетплейс озон компенсация ущерба

Игорь Фикачев

Юрист, г. Москва

о возмещении вреда из ст. 1064 ГК РФ. желательно с приложением доказательств

17 сентября 2024, 11:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Евгения Данилина

Юрист, г. Миасс

Здравствуйте, необходимо направить претензию в которой расписать все нарушения маркетплейса, для этого необходимо ознакомиться с офертой, и детально посмотреть в ней кто за что отвечает, какой там указан порядок разрешения споров. Претензию необходимо направить заказным письмом с уведомлением на почтовый адрес, если опять же иной порядок не описан в оферте. После чего, в случае если со стороны маркетплейса не последует ответа, стоит обратиться в суд.

Могу помочь вам с составлением претензии, для этого можете написать мне в чат. Стоимость и другие вопросы возможно согласовать в чате.

17 сентября 2024, 11:07

Похожие вопросы

Земельное право

Взял дальневосточный гектар, договор на руках, администрация теперь через суд хочет забрать его так как

Взял дальневосточный гектар, договор на руках, администрация теперь через суд хочет забрать его так как якобы у них этот участок как то слетел с кадастра или они его не успели поставить на кадастр, а потом они его оформили мне, как быть?

12 февраля, 16:33, вопрос №4855844, Анон, г. Благовещенск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Добрый вечер Хотел обратится с токим вопросом я девушке подарил

Добрый вечер Хотел обратится с токим вопросом я девушке подарил как бы вещь телефон и вот могу ли я вернуть ево? Она начинает писать то что это вымогательство и угроза не хочет возрощать даренное не забирают пишет статьи и все такое и пишет еще что с юристами будит разговор только через них теле был взят в рассрочку (стыдно ) Ухаживал за девчонкой подарил ей телефон после чего мы прекратили общение и хотел бы вернуть телефон и хочу вернуть все свои вещи или сумму обратно И щас пишет что поговорим завтра с юристом днём и еще хочет составить со мной акт (покачто не знаю какой именно)

11 февраля, 23:39, вопрос №4855055, Тимур, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, банк озон заблокировал переводы, на 48ч, уведомив об этом, прошло более 48ч, и разблокировки так и не было, не каких уведомлений тоже, когда по оферте они должны были предупредить. Писал, игнор, все игрок, из за них у таксиста капает счетчик, деньги на счету есть. Что делать ?

11 февраля, 20:45, вопрос №4854843, Павел, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Кто несет ответственность за потерянное время, разборки, материальные и моральный ущерб

Купила машину у компании б/у, приехала в гибдд сказали наклейка с вин номером кустарная. Направили на экспертизу. Ответ дали спустя 2 месяца. Можете ставить на учет. Кто несет ответственность за потерянное время, разборки, материальные и моральный ущерб. По факту оплатила машину в сентябре 25 г. А номера получила в феврале 26г.

11 февраля, 14:52, вопрос №4854374, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.