Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В иске указано, что я не приостанавливала услугу, но каждый месяц они выставляли счет
Здравствуйте. Решила воспользоваться Омскими кабельными сетями, подключила в 08.2020 г. интернет, в феврале внесла последний платеж и пришлось съезжать с квартиры, в апреле я позвонила на горячую линию и попросила приостановить услугу. В 2024 году карты арестовали и потребовали возместить сумму задолженности + неустойки + подключения т.к. в использовании было менее 12 месяцев. Договор они расторгли в одностороннем порядке без уведомления меня 11.2021 г. По факту нигде нет информации сколько конкретно стоит подключение за 2020 год. В иске указано, что я не приостанавливала услугу, но каждый месяц они выставляли счет. Что можно сделать, что бы не выплачивать суммы которые они пишут, максимум я согласна выплатить за приостановку услуги.
Здравствуйте, Наталья.
Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, вы имели право приостановить оказание услуги по вашему усмотрению.
Согласно пункту 2 статьи 782 ГК РФ, в случае если услуга уже начала выполняться, то заказчик обязан оплатить ее в части, выполненной до получения извещения об отказе от исполнения договора.
Что касается расторжения договора в одностороннем порядке без уведомления, то это может быть нарушением ваших прав. Согласно статье 45 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если иное не предусмотрено законом или договором.
Согласно пункту 1 статьи 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Вы вправе оспорить правомерность одностороннего расторжения договора и требовать возмещения убытков, причиненных вам этим действием, в соответствии со статьей 15 ГК РФ.
Что касается задолженности, то вы вправе требовать от оператора предоставления подробного расчета задолженности, с указанием стоимости подключения, ежемесячной абонентской платы и пеней. Согласно статье 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить потребителю информацию об оказываемых услугах.
Можно оспорить начисление неустойки, если ее размер явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, в соответствии со статьей 333 ГК РФ.
Для защиты ваших прав я рекомендую:
1. Направить оператору письменную претензию с требованием предоставить детальный расчет задолженности, обоснование правомерности одностороннего расторжения договора, а также отменить начисление неустойки.
2. В случае отказа или непредставления требуемой информации, обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, взыскании убытков и признании незаконным одностороннего расторжения договора.
Прошу оценить мой ответ.