Подскажите как действовать дальше?
Получен брак через авито доставку
Был заказан товар у физлица через авито доставку, посредством выдачи в пункте Почты России. Так как работоспособность товара в отделении почты проверить невозможно, то товар был отдан на диагностику в сервисный центр, где был выявлен брак.
Авито доставка заявление о возврате средств отклонило, так как не несёт ответственность за функциональность устройства.
Продавец на сообщение не отвечал пару дней, в связи с чем было составлено обращение в полицию где осуществлялась приёмка товара на Почте России.
Профиль продавца заблокировали, обращение висит в полиции более 45 дней в отделении полиции. Подскажите как действовать дальше?