Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста, как нам поступить?
Заказали мебель (кухню и шкаф в зал ) индивидуальную у ИП , человека занимающегося изготовлением мебели. Оставили ему задаток 200 тыс. , он дал расписку в получении денег и что мы заказываем кухню. Через 4 дня мы передумали покупать у него мебель. Возвращать деньги он отказывается, ссылаясь на то что отдал их , заказал комплектующие. Либо может вернуть , но когда не знает. Подскажите пожалуйста, как нам поступить? Как вернуть деньги? Чека и договора нет , только расписка о предоплате.
Добрый день! В данной ситуации вы должны были составить с ИП договор на изготовление мебели, если договора нет, нет также чеков об оплате, но есть расписка, необходимо ознакомиться с распиской, для детальной консультации. Обращайтесь в личные сообщения ознакомлюсь с документами. С УВАЖЕНИЕМ, ЮРИСТ МАРГАРИТА СЕРГЕЕВНА К.
Здравствуйте, Юлия!
Согласно действующего законодательства Вы имеете право отказаться от услуги в любой момент с оплатой расходов исполнителя, если исполнение началось. Направьте письменную претензию исполнить которую исполнитель обязан в течение 10 дней.
Если у Вас остались вопросы либо появились новые (дополнительные), готов ответить на них. Для этого Вы можете воспользоваться функционалом, предоставляемым данной платформой.
С уважением, Лыков А., юрист.
Здравствуйте, Юлия!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Отсутствие договора на бумаге не означает, что договор в принципе отсутствует. Он должен доказать, сколько потратил на материал, вернуть вам остаток и передать в таком случае сами материалы.