Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вот у меня такая проблема, я в Июле 2024 года, записался на обучение в автошколу Статус, на категорию А, и мы
Здравствуйте! Вот у меня такая проблема, я в Июле 2024 года, записался на обучение в автошколу Статус, на категорию А, и мы договорились что оплата будет в два этапа, я за теорию оплатил сразу, мне предоставили доступ в обучающую платформу дистанционно я там все уроки прошёл, и мне сказали что практика будет в середине августа, я согласился и мне надо было оплатить вторую половину за практику, я в августе перёвел деньги за практику, потом написал в автошколу по электронной почте мне сказали что практика будет позже, я сказал ок. И всё и они больше не писали и не звонили и уже был конец августа, я им написал что когда будет практика, но они уже не отвечали, я начал звонить и там постоянно отвечал автоответчик. И уже конец сентября, но практики так и не было и дозвониться в автошколу не могу. И теперь что мне делать как вернуть деньги за неоказанные услуги и как пожаловаться на эту автошколу?
Здравствуйте, Илья!
Есть общие правила статьи 782 Гражданского Кодекса РФ — заказчик по договору о возмездном оказании услуг имеет право досрочно отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив расходы исполнителя на уже оказанные услуги, остаток аванса должны вернуть в течение 10 дней. Споры решаются в суде. Можно жаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте Илья!
Указанные правоотношения могут быть урегулированы не иначе как в гражданско-правовом порядке путём досудебного урегулирования или в судебном порядке.
Разумеется для определения наличия/отсутствия судебной перспективы необходимо детально изучить заключённый между Вами договор.
В любом случае в Вашем случае нужно грамотно составить необходимые для защиты нарушенной права документы и действовать по одному из выбранных алгоритмов (поручить это мне, другому юристу или заняться самостоятельно) :
1. Обратиться в мировой суд по месту регистрации ответчика с заявлением о вынесении судебноно приказа.
2. Оформить и направить претензию и обратиться в суд юбщей юрисдикции с исковым заявлением.
3. После принятия судом решения предъявить полученный исполнительный лист к исполнению.
Нужно для начала изучить договор.
Я помогу Вам если нужно!
Указанные Вами обстоятельства требуют ряд принципиально важных подробностей и более глубокого анализа для квалифицированной правовой оценки и дачи Вам исчерпывающего ответа.
Надеюсь моя консультация оказалась Вам полезной!
Все возникшие дополнительные вопросы и уточнения обсуждаю в своём чате на платной основе!
P.S. При необходимости предоставлю более развёрнутый и аргументированный ответ, со ссылками на закон.
Всего Вам доброго и скорейшего разрешения ситуации!
Оформляю документы всех видов и провожу правовую оценку любых документов.
Здравствуйте, Илья!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Да, удержать могут только сумму расходов на фактически оказанные услуги.