Как мне теперь вернуть деньги?

Чтобы вернуть аванс за неисполненный договор купли-продажи дверей, вы можете предпринять следующие шаги:

Письменное заявление: Убедитесь, что ваше заявление о возврате аванса оформлено письменно и содержит все необходимые данные (ваши данные, данные продавца, номер договора, сумма возврата и т.д.). Если вы еще не сделали этого, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или оставьте его в магазине, но обязательно зафиксируйте этот факт.
Сохранение документов: Сохраните все документы, связанные с сделкой, включая копию договора, квитанцию об оплате, ваше заявление о возврате, а также любые сообщения с продавцом.
Обратитесь в защиту прав потребителей: Если продавец не реагирует на ваши запросы о возврате денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия магазина. Это может помочь ускорить процесс возврата.
Письмо-претензия: Направьте официальную претензию продавцу, указав на нарушение условий договора и требуя возврата аванса. В претензии укажите срок, в течение которого вы ожидаете возврат (обычно 10-14 дней).
Обращение в суд: Если все вышеуказанные меры не помогли, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возврате аванса. Для этого лучше всего проконсультироваться с юристом, который поможет правильно составить иск и подготовить документы.
Публичность: Иногда публичные отзывы о компании (например, на сайтах с отзывами или в социальных сетях) могут побудить продавца быстрее решить вашу проблему.
Старайтесь оставаться спокойным и вежливым в общении с представителями магазина, даже если они ведут себя грубо. Это поможет вам сохранить ясность в ситуации и лучше защитить свои интересы.

Здравствуйте, Григорий!

При покупке товара по образцу потребитель имеет право отказаться от него в любой момент до получения товара без объяснения причин (ст. 497 Гражданского кодекса РФ).

Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих расходов, понесенных в связи с исполнением заключенного с потребителем договора (расходы на погрузку товара, его доставку и т. п.). А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. 

Срок возврата денег в этом случае законом не установлен. Поэтому продавец обязан вернуть их не позднее 7 дней с даты получения соответствующего обоснованного требования (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).

В случае нарушения этого срока по требованию потребителя продавец обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Заявление (претензию) о возврате денег за товар рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!