Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть аванс за двери при отказе от договора через день после его подписания?
Оформил договор купли продажи дверей. Стоимость договора 100 т.р. оплатил 50 т.р. После заключения договора, поинтересовался об организации которая будет изготавливать двери, в итоге по отзывам решил отказаться от договора. Через 1 день Написал заявление о возврате аванса, оставил в магазине. Но менеджеры и их начальник стали грубо общаться и не называют сроки возврата, говорят будем разбираться. Как мне теперь вернуть деньги?
Чтобы вернуть аванс за неисполненный договор купли-продажи дверей, вы можете предпринять следующие шаги:
Письменное заявление: Убедитесь, что ваше заявление о возврате аванса оформлено письменно и содержит все необходимые данные (ваши данные, данные продавца, номер договора, сумма возврата и т.д.). Если вы еще не сделали этого, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или оставьте его в магазине, но обязательно зафиксируйте этот факт.
Сохранение документов: Сохраните все документы, связанные с сделкой, включая копию договора, квитанцию об оплате, ваше заявление о возврате, а также любые сообщения с продавцом.
Обратитесь в защиту прав потребителей: Если продавец не реагирует на ваши запросы о возврате денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия магазина. Это может помочь ускорить процесс возврата.
Письмо-претензия: Направьте официальную претензию продавцу, указав на нарушение условий договора и требуя возврата аванса. В претензии укажите срок, в течение которого вы ожидаете возврат (обычно 10-14 дней).
Обращение в суд: Если все вышеуказанные меры не помогли, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возврате аванса. Для этого лучше всего проконсультироваться с юристом, который поможет правильно составить иск и подготовить документы.
Публичность: Иногда публичные отзывы о компании (например, на сайтах с отзывами или в социальных сетях) могут побудить продавца быстрее решить вашу проблему.
Старайтесь оставаться спокойным и вежливым в общении с представителями магазина, даже если они ведут себя грубо. Это поможет вам сохранить ясность в ситуации и лучше защитить свои интересы.
Здравствуйте, Григорий!
При покупке товара по образцу потребитель имеет право отказаться от него в любой момент до получения товара без объяснения причин (ст. 497 Гражданского кодекса РФ).
Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих расходов, понесенных в связи с исполнением заключенного с потребителем договора (расходы на погрузку товара, его доставку и т. п.). А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Срок возврата денег в этом случае законом не установлен. Поэтому продавец обязан вернуть их не позднее 7 дней с даты получения соответствующего обоснованного требования (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения этого срока по требованию потребителя продавец обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Заявление (претензию) о возврате денег за товар рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!