Изначально приехав в салон хотели взять с ручной коробкой передач, но нам в прямом смысле подсунули с вариатором

В вашей ситуации можно рассмотреть несколько вариантов действий, учитывая ваши права как потребителя и особенности законодательства о защите прав потребителей. Давайте подробнее разберёмся.

1. Правовые основания для обмена или возврата автомобиля
Неисправность автомобиля. Если автомобиль не заводится и это проблема возникла в течение 7 дней после покупки, вы имеете право на возврат или обмен автомобиля в соответствии с Законом о защите прав потребителей (статья 18). Вам нужно зафиксировать все недостатки автомобиля, что вы уже сделали, записав видео.
Ошибочная продажа. Если вам действительно подсунули автомобиль с вариатором вместо желаемой механической коробки, это может быть расценено как нарушение условий договора. Если вы можете доказать, что выбрали конкретную модель, а вам вместо неё предоставили другую, вы также имеете право на обмен или возврат.
2. Как действовать дальше
Подготовка документов:

Соберите все документы: договор купли-продажи, акт приёма-передачи, видео с неисправностями и любые другие доказательства (чек, записи разговоров и т. д.).
Обращение в автосалон:

Напишите заявление в автосалон с требованием обменять автомобиль или вернуть деньги. Укажите в нём причины: неисправность и неправильное исполнение условий договора.
Проведение экспертизы:

Если в автосалоне откажутся обменять или вернуть автомобиль, вы можете обратиться в независимую экспертизу для подтверждения неисправности. Экспертиза поможет вам в дальнейшем.
Обращение в Роспотребнадзор или суд:

Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав или подать иск в суд.
3. Возможные последствия
Если ваша позиция будет признана обоснованной, вы сможете вернуть автомобиль и получить деньги или обменять его на желаемую модель.
Если проблемы с автомобилем окажутся подтверждёнными, у автосалона будут обязательства по возврату или обмену, согласно законодательству.
4. Что учесть
Следует помнить, что при возврате автомобиля вы можете быть обязаны вернуть все документы и ключи, а также вернуть автомобиль в первоначальном состоянии, что важно учитывать при его использовании.
В общем, у вас есть законные основания для возврата или обмена автомобиля, особенно если это произошло в течение 7 дней после покупки. Не забудьте документировать все ваши действия и сохранять все подтверждения, чтобы иметь возможность отстоять свои права.

Здравствуйте, Екатерина!

Согласно Закону о защите прав потребителей, некачественным является товар, который не соответствует, в частности:

• условиям договора (отличается от обещанного размерами, цветом, комплектацией и т. д.);
• обязательным требованиям к качеству (поломки, неисправности и т. п.).

Ваш товар является технически сложным, поскольку находится в Перечне таких товаров.

В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре потребитель имеет право на: 

• ремонт товара;
• замену товара или возврат за него денег при выявлении любых недостатков — в срок до 15 дней со дня покупки, а позже — только в случае выявления существенных недостатков.

Потребитель вправе выбрать только одно требование. То есть, например, попросив ремонт товара, потребитель уже не вправе требовать возврата денег. 

Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком и основанием для замены товара или возврата за него денег является:

• недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза;
• недостаток, который проявляется вновь после его устранения;
• недостаток, который не может быть устранен с помощью ремонта;
• недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, т. е. затраты на ремонт примерно равны стоимости самого товара;
• недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т. е. ремонт продлится дольше установленного соглашением срока, а при отсутствии соглашения — дольше минимально необходимого времени для ремонта;
• невозможность использовать товар в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного ремонта по причине различных недостатков.

Право требовать ремонт, или замену товара, или возврат денег за него зависит и от наличия и продолжительности гарантийных сроков:

• если гарантийный срок был установлен и еще не истек, заявить требования можно продавцу или изготовителю при условии обнаружения недостатков в период этого срока (п. 1 ст. 19 Закона);
• если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты покупки товара, заявить требования можно продавцу или изготовителю при наличии доказательств их вины в этих недостатках (п. 5 ст. 19 Закона);
• если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после покупки товара, заявить требования можно продавцу или изготовителю при наличии доказательств их вины в этих недостатках (п. 6 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона);
• если в товаре выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня покупки, но в рамках срока службы товара (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом изготовитель не отремонтировал его в течение 20 дней, с изготовителя можно потребовать возврат денег при наличии доказательств вины изготовителя (п. 6 ст. 19 Закона).

Доказательством вины продавца, изготовителя в недостатках товара может служить экспертное заключение. 

Заявление (претензию) со своими требованиями рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца или изготовителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого. 

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!