Кто прав в этой ситуации и как наказать Деловые линии?

Question

Деловые линии ТК. Заказал перевозку запчастей между городами россии с забором груза по городу. Предворительная сумма перевозки была 14000 , однако позже когда груз забрали через 3 часа сказали что сумма будет 46000, позвонил и сказал что такая сумма меня не устраивает и хочу забрать груз , однако меня убедили составить заявление на скидку и ято мой вопрос будет решен. через 3 дня мой груз приехал в другой город и должно начаться платное хранение, я позвонил мне сказали что пока идет рассмотрение заявки на скидку платное хранение не будет начисляться и ответ будет до 30 дней. ну подумал что они специально будут тянуть и на 30 день дадут ответ. в итоге прошел месяц никто не заонит и не связывается , я звоню сам и оператор говорит вам согласована скидка вам в течении часа перезвонит менеджер, спустя 3 дня звоню(мне сами не перезванивают) задаю тот же вопрос и ответ что ждите звонка от менеджера и опять никто не перезванивает. спустя 5 таких раз в разные дни все дело дошло до руководства и мне перезвонили и сказали что скидка согласована в 6000 рублей , но натикало платное хранение на 1950000(!!!!!) предлагают груз утилизировать, но ценность груза около 250-300тыс рублей. Кто прав в этой ситуации и как наказать Деловые линии? т" на что надеяться в суде??

Аккаунт Удаленный · Answer

Здравствуйте, Антон! В вашей ситуации усматривается нарушение прав потребителя со стороны «Деловых линий». Вы имеете право обжаловать такие действия, так как сумма перевозки была изменена в одностороннем порядке без согласования, а условия хранения груза также были нарушены. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст. 10) перевозчик обязан предоставлять точную и полную информацию о стоимости услуг. Также возможно нарушение ст. 310 ГК РФ — недопустимость одностороннего изменения условий договора. Направьте претензию «Деловым линиям» с требованием пересмотра суммы и отмены платы за хранение, ссылаясь на недобросовестные действия компании и ваше право на достоверную информацию. В случае отказа — подайте иск в суд, требуя компенсацию материального ущерба и морального вреда. Если у вас возникли дополнительные вопросы или Вам требуется помощь в составлении документов напишите мне в чат . Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.