Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что они мне ответили: В данном случае возврат составляет 89
Здравствуйте. Я заключил договор с "cod class" онлайн обучение. Мне было предложено заплатить сразу 230 тысяч за три года или в рассрочку, я согласился на рассрочку, при разговоре уточнил сколько будет стоить если я рассотргну договор ( в районе 5 тысяч за пользование рассрочкой заявили мне). Я обнаружил что в приложении Тинькофф у меня появилась сумма минус 150 тысяч. Ребёнок проучился 6 уроков ему не понравилось обучение. Решил расторгнуть договор, но мне заявили , что нужно выплатить 89 тысяч. Что они мне ответили: В данном случае возврат составляет 89.735,90
Это очень не выгодно, мы можем сейчас сделать заморозку на 3 месяца, до тех пор пока ваши финансовые проблемы не решатся. Проценты накладываются банком не сверху на сумму , а наоборот из вашей суммы оплаты вычитаются проценты , банк из забирает, а мы получаем сумму меньше , а что касается слова «кредит» банки всегда его оформляют, даже когда обещают рассрочку , но называют беспроцентным кредитом.В договоре оферты на нашем сайте написано о том что в случае возврата за пройденные уроки мы списываем 20% от лицензии за предоставление доступа к обучающим материалам. Что делать непонятно. Помогите пожалуйста.
Антон, добрый вечер! Вы можете обратиться к продавцу образовательной программы с претензией. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований или не направления в Ваш адрес ответа на претензию Вы сможете обратиться в суд, где Вы будете вправе заявить требования о взыскании, кроме оплаченной Вами суммы, неустойку и штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя
Если нужна помощь в составлении документов — обращайтесь в личные сообщения.
Здравствуйте, Антон!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.
За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?
Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.
Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.
В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.
Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains) и т. д.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!