В праве ли магазин отказать в возврате с обменом ювелирного издения на точно такое же по причине брака, если цена в магазине увеличилась на данное изделие?

Здравствуйте, Ксения!

В праве ли магазин отказать в возврате с обменом ювелирного издения на точно такое же по причине брака, если цена в магазине увеличилась на данное изделие?

 нет, не вправе. Пересчет цены делается только в случае, если производится обмен товара на товар другой марки, артикула и т.д.

Если обмен товара обусловлен тем, что товар с недостатком, перерасчет цены не делается, если обмен производится на товар той же марки, артикула и т.д.

А если потребитель потребовал не обмен, а возврат денег, то вернуть деньги продавец должен по новой цене, а не по уплаченной потребителем. 

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).

Здравствуйте, Ксения!

Статьей 24 Закона о защите прав потребителей установлены следующие правила перерасчета стоимости некачественных товаров в случае их замены или возврата.

При замене некачественного товара на абсолютно такой же перерасчет цены товара не производится, т. е. ни потребитель, ни продавец доплачивать что-либо не обязаны.  

При замене товара на такой же товар другой марки (модели) потребителю должны вернуть разницу в стоимости, если новый товар на день замены дешевле. Напротив, если передаваемый потребителю товар дороже, потребитель должен доплатить разницу в цене.

При возврате некачественного товара потребитель вправе требовать возмещения разницы в цене товара, если такой же товар на день возврата стоит дороже, чем был ранее куплен. 

Заявление о доплате рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о его принятии. Кроме того, заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться доплаты.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!