Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли взыскать неустойку за недобросовестное исполнение своих обязанностей?
Добрый день!
Заключили договор на изготовление кухни в октябре 2023 года. В договоре не указана дата окончания договора. Изготовление кухни происходит после полы второй части (исполнено с моей стороны) и согласования чертежей и эскизов. С эскизами и чертежами исполнительных сильно затягивал аж до сентября 2024. В результате последних переговоров исполнитель говорит, что ему не выгодно по экономике делать мне кухню, потому что материалы подорожали и готов вернуть средства, но меня это не устраивает так как прошел год кухни нет, а изготовление у сторонних займет еще время. Можно ли взыскать неустойку за недобросовестное исполнение своих обязанностей?
Добрый день.
Вы говорите, что в договоре нет срока его окончания, Вы имеете в виду срока оказания услуги?
Здравствуйте, Дарья!
Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем по своей вине установленных договором сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- потребовать уменьшения цены услуг, работ;
- отказаться от договора и потребовать возврата денег за непринятую им услугу (работу).
Если договором сроки услуг (работ) установлены не были, потребитель вправе руководствоваться ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об их завершении в течение 7 дней с даты получения такого требования, при условии, что объективно более длительный срок для их завершения не требуется.
Кроме того, потребитель вправе требовать неустойку как за задержку начала оказания услуг (выполнения работ), так и их окончания. Размер неустойки составляет 3% от стоимости услуг (работ) за каждый день или час просрочки, если сроки устанавливались в часах. Если договором предусмотрены этапы услуг (работ), то неустойку можно требовать в размере 3% от стоимости конкретного просроченного этапа.
В договоре между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако, если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это условие ничтожно, т. к. противоречит требованиям Закона.
Максимальный размер неустойки не может превышать общую стоимость услуг (работ) или стоимость просроченных этапов, если они определены в договоре.
Если потребитель решил отказаться от договора и потребовать возврата денег, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). Отказ от договора и требование возврата денег не лишает потребителя право на неустойку, начисленную за период до момента такого отказа.
Заявление (претензию) с требованиями о выплате неустойки или возврата денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Не буду спрашивать, почему Вы его заключили на таких условиях )
Направьте претензию с требованием исполнить обязательства. Установить срок их исполнения. Если не исполнит, обращайтесь в суд по ЗЗПП. Там будет неустойка, штрафы, итд.
Или расторгайте договор.
Или же вообще просите суд признать договор незаключенным, в связи с отсутствием в нем основных условий договора, просите вернуть оплату с процентами по 395 ГК РФ