Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Написано, что товар готов к выдаче, у них подписал бумаги, но товар не отдают, т.к
Взял рассрочку в мвидео на 2 года. Подписал онлайн договор с банком, все хорошо, деньги ушли в мвидео. Написано, что товар готов к выдаче, у них подписал бумаги, но товар не отдают, т.к. произошла ошибка в базе по оформлении. Сказали что данный товар можно было взять только на 6 или 10 месяцев. Сказали расторгать договор с банком и заново оформлять. Товар не отдают, хотя в банке все прошло и уже капают проценты
Добрый день.
Обращайтесь к продавцу с претензией по ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте передать Вам товар, а также выплатить неустойку по ставке 0,5% в день от цены товара, а также убытки, например в части процентов, начисленных банком.
Если Вам нужна дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете обратиться ко мне в чат для согласования условий
Здравствуйте, Олег!
Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:
- передачи товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.
Размер неустойки составляет:
- за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
- за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.
Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!