Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я сейчас выяснилось, что если термос перевернуть, то с него кофе протекает…
добрый вечер! у меня такая неприятная ситуация…
можно ли выйти в суд, из-за того, что я в одном магазине приобрел термос, который, как говорили продавцы, «не протекает, держит жидкость отлично».
в общем: я в рюкзак положил кофе и свой дорогой ноутбук и пошел в вуз на учебу. а термос протек весь….. у меня ремонт ноутбука обошелся в 80.000₽. я сейчас выяснилось, что если термос перевернуть, то с него кофе протекает….
наверное, странное обращение, но ремонт довольно дорого вышел мне…
Адиль, здравствуйте!
В вашей ситуации есть основания для обращения в суд с требованием возместить ущерб, возникший из-за недостатков товара (термоса), который не соответствовал заявленным продавцом свойствам. Российское законодательство защищает права потребителей, и в данном случае возможно взыскание компенсации за ущерб, причинённый некачественным товаром.
Основания для обращения в суд:
1. Закон «О защите прав потребителей» (ст. 18):
— Если товар имеет недостатки, которые продавец не указал или обещал отсутствие таких недостатков, вы имеете право потребовать возмещения убытков, возникших вследствие использования этого товара. В данном случае, продавцы гарантировали, что термос не будет протекать, но это оказалось не так.
2. Гражданский кодекс РФ (ст. 1064):
— Согласно этой норме, лицо, причинившее вред (в данном случае продавец некачественного товара), обязано возместить причинённый ущерб в полном объёме.
Порядок действий:
1. Обратитесь с претензией к продавцу:
— Напишите письменную претензию, в которой изложите ситуацию и укажите:
— Факт покупки термоса;
— Обещания продавца о его качестве;
— Подробное описание того, как термос протёк, и привёл к повреждению вашего ноутбука;
— Ваши требования: возмещение стоимости ремонта ноутбука в размере 80 000 рублей.
— Приложите доказательства: чек на покупку термоса, чек или квитанцию на ремонт ноутбука, фотографии повреждений и другие документы, подтверждающие ваши расходы.
— Претензию необходимо направить в магазин заказным письмом с уведомлением о вручении или передать лично с отметкой о приёме на копии.
2. Дождитесь ответа:
— Продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа не поступит или он будет отрицательным, вы можете подать иск в суд.
3. Обращение в суд:
— Подайте исковое заявление в по месту нахождения ответчика (магазина) или по месту вашего жительства. В иске обязательные сведения предусмотренные Гражданско-процессуальным кодексом РФ в том числе:
— Ваши данные (ФИО, адрес, контактная информация);
— Данные ответчика (магазина);
— Описание ситуации;
— Основания для требования компенсации (нарушение закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса);
— Требования: компенсация за ремонт ноутбука.
— Приложите копии чеков, претензии, ответа на неё (если был) и любые другие доказательства.
4. Судебные издержки:
— В случае удовлетворения вашего иска, вы также сможете потребовать от магазина возмещения судебных издержек, включая расходы на юристов и пошлины.
Дополнительные моменты:
— Суд может назначить экспертизу, чтобы подтвердить наличие недостатков термоса.
— Магазин, скорее всего, будет нести ответственность, если удастся доказать, что термос не соответствовал заявленным качествам.
— Важно сохранить все доказательства: чеки, фото повреждений, а также сам термос, который может быть предметом экспертизы.
Если вы получили ответ на постановленный вопрос буду признателен за оценку.
Адиль, напишите, пожалуйста, в чат для обсуждения вопроса оказания услуги подготовки претензии.