8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть в этой ситуации, скажите пожалуйста?

Добрый день! Наклеили защитное стекло на телефон покупателю в понедельник, в воскресенье покупатель пришел и сказал, что стекло отпало с экрана! Мы спросили у него, как это произошло?! Он ответил, что телефон ребенка лежал в сумке с банковской картой, карта попала под защитное стекло и ребенок вытаскивая карту, снял стекло с экрана! Пришли к нам и требовали заменить стекло бесплатно и что их вины в этом нет, виноваты мы. Как быть в этой ситуации, скажите пожалуйста?

, Анна, г. Омск
Иван Литвинов
Иван Литвинов
Юрист, г. Омск

На данный вид услуг скорее всего не предусмотрен гарантийный срок. За недостатки работы (услуги) вы несли бы ответственность, если потребитель докажет, что недостатки выполненной услуги возникли до ее принятия или по причинам, возникшим до момента принятия услуги. В данной ситуации причинная связь между действиями потребителя и наступившими последствиями очевидна, тем более потребитель и сам не отрицает, что его ребенок банковской картой снял стекло. Такие действия явно не соответствуют пользованию результатом данной услуги. абз.2 п.4 ст.29 Закона о защите прав потребителей.
 
17:37
Также дополняю, что в соответствии со ст.1098 гк рф, исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред возник вследствие нарушения потребителем правил пользования результатом работы. Бремя доказывания может лежать либо на исполнителе, либо на заказчике, в зависимости от наличия гарантийного срока.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Какой у меня есть законный выход из этой ситуации?
Доброй ночи.Прошу прощения что так поздно. Подскажите пожалуйста у меня такая ситуация:Я в разводе уже много лет, закрыла квартиру и уехал в другую область подальше от бывшего супруга, есть ребенок рожденный от него же но уже в 2-ой браке с ним же и опять развод.К сожалению мной в была куплена квартира на приобретение которой он давал согласие.При разводе имущество не делили, просто разбежались и всё.Сейчас встал вопрос о продаже квартиры "купленной в браке"подскажите есть ли срок давности для раздела общего имущества очень переживаю что будет пакостить.Какой у меня есть законный выход из этой ситуации? Простите что много лишнего возможно.
, вопрос №4856338, Мария, г. Владимир
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Вопрос: кто в этой ситуации прав?
Разъясните пожалуйста кто прав по договору между исполнителем и заказчиком. Исполнитель должен по договору найти объект коммерческой недвижимости и заселить туда субарендаторов. Заказчик выступает инвестором. Прошло 10 месяцев исполнитель заселил объект. Комиссия исполнителя рассчитывается по формуле 15 ежемесячных прибылей. Но исполнитель считает сумму ежемесячной прибыли которая будет через 4 месяца, когда закончатся арендные каникулы у субарендаторов и они начнут платить полную сумму. Через четыре месяца чистая прибыль составит 153 тыс руб в месяц. 15 умножить на 153 тыс = 2 295 000 рублей. А сейчас чистая прибыль с учетом арендных каникул по факту 111 тыс. 111 000 умножить на 15 = 1 665 000 руб Заказчик предложил оплатить сумму которую просит исполнитель, но за 4-5 месяцев поэтапно. Исполнитель отказался. Исполнитель не прислал ни одного акта. Вся наша переписка и договор прикрепляю к сообщению. Вопрос: кто в этой ситуации прав? И есть ли законные основания у заказчика не оплачивать сейчас сумму из расчета 153 тыс умножить на 15 ?
, вопрос №4856390, Олег Хохлов Хохлов, г. Ульяновск
Исполнительное производство
Подскажите как можно поступить в этой ситуации?
Здравствуйте. Возникла такая ситуация. Я являюсь должником по кредитам. Есть в собственности только квартира(единственное жилье). Приставы наложили арест на эту квартиру. суть вопроса в чем. Дом признан аварийным и готовится к переселению. через месяц администрация готова выдать ключи от новой квартиры, но администрация выкупает наши старые квартиры из фонда. Ответ администрации по моему вопросу, что они не могу выкупить квартиру, находящуюся под арестом. Приставы временно снять ограничения отказываются. Подскажите как можно поступить в этой ситуации? выплатить долг и закрыть исполнительный лист я не могу. заранее спасибо за ответ
, вопрос №4855359, Игорь, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
4 Подскажите что можно сделать в этой ситуации?
Здравствуйте, моя дочь (19 лет) год прожила в Питере ( родилась в Москве, прописка Оренбург) работала в Бургер кинге, в январе сказала, что им стали задерживать и не полностью выплачивать зарплату и она ищет новую работу. Она живет с парнем, с которым работала в Бургер кинге. В середине января на его резюме откликнулись мошенники, предложили возить деньги. Он думал что законная работа. Попробовал и предложил моей дочери тоже как безопасную деятельность. Недели 2 они так работали пока их не арестовали. Сейчас она в СИЗО. ст. 159 ч. 4 Подскажите что можно сделать в этой ситуации?
, вопрос №4855294, Елена, г. Оренбург
Дата обновления страницы 13.10.2024