Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как доказать что эти мармеладки были куплены именно у них помимо чека
Продали просроченный продукт в детском мире, аж на 2 месяца. Около 12 пачек мармелада. Ребенка тошнило, рвало
Как правильно составить жалобу и куда обратиться чтоб вернули деньги за товар и возместили моральную компенсацию?
Как доказать что эти мармеладки были куплены именно у них (помимо чека. Чтоб не пытались отнекиваться, что мы специально все подставляем)
Какой правильный план действий?
Здравствуйте!
Вам необходимо написать претензию в их адрес, приложить чек, фото пачек с просроченным сроком.
В случае, если они не удовлетворят ваши требования в течение 10 дней, вы вправе обратиться в суд, потребовать возврата денежных средств, уплаты штрафа, возмещения морального ущерба (собирайте чеки на лекарства), свою позицию будет необходимо подкрепить справкой врача (если вы вызывали ребенку врача или скорую помощь).
В соответствии со ст.14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью потребителя вследствие рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.
Также вы вправе написать жалобу в Роспотребнадзор.