Что делать, если сервисный центр требует оплату выше заранее согласованной за ремонт?

Добрый день.

Если я, по окончании работ, приду забирать свое устройство из ремонта и оплачивать данную работу по оговоренной заранее сумме, а мне «выставят» сумму более высокую (о чем мы не договаривались), то что мне делать?

 В данном случае Вы вправе отказаться от оплаты и требовать произвести возврат переданной техники.

Свой отказ Вы основываете на том, что на момент ее передачи и до начала ремонта, до Вас как того требуется ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» была доведена информация о цене работы.

Поскольку Вас цена устроила, Вы согласились на проведение работ по оговоренной цене.

Подскажите Вам цену озвучили устно? 

Здравствуйте.

Вы вправе в таком случае отказаться от договора и требовать возврат техники, соответтсвенно по стоимости, которая была Вам озвучена заранее. Ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Вопрос лишь в том, каким образом данную стоимость работ с Вами согласовали. Устно или пиьсменно?

Не подписывать акт оказанных услуг?

Можно указать в акте, что от подписи отказываетесь, в акте пишите причину подчему не подписали. 

Но ведь тогда исполнитель попросту не отдаст вещь, мотивируя это тем, что услуга не оплачена. Тогда как вернуть свою вещь?

Вам обязаны вернуть вещь. При отказе обращайтесь с претензией. Далее иск в суд.

Придется идти в суд? Но тогда какое требование заявлять в исковом?

Искоео заявление об истребовании имущества из чужого незаконного владения. Ст. 301 ГК РФ

Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения.

Здравствуйте!
Если по факту оказанных услуг вам предъявляется более высокая сумма, вы вправе либо отказаться от оплаты, либо требовать выполнения работ по согласованной цене.
Необходимо проверить акт выполненных работ. Если он включает работы или запчасти, которые не были оговорены, вы вправе не подписывать акт.
Можете потребовать передать вам ваше имущество. В случае отказа передать технику до оплаты дополнительной суммы это будет являться нарушением ваших прав и вы можете в судебном порядке истребовать свое имущество. Исковые требования будут истребование имущества из чужого незаконного владения.

Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе навязывать услуги, которые не были оговорены. В случае отказа от передачи устройства без оплаты дополнительной суммы, вы можете потребовать вещь, оплатив только те работы, которые были согласованы.

Здравствуйте. Вы можете поступить по разному. К примеру. В случае завышения стоимости. Направить досудебную претензию. Укажите в ней. Нарушения пунктов проведения экспертизы. Из практики почти никто это не соблюдает. 

нарушено часть пунктов проведения технического состояния оборудования. 

Название организации, которая проводит обследование оборудования;

наименование документа;

дата и место (населенный пункт) его составления;

состав комиссии, т.е. пишутся должности, фамилии-имена-отчества представителей предприятия, участвующих в данной процедуре.

идентификационные параметры оборудования (марка, модель, серия, год выпуска, номер завода-изготовителя и инвентарный, адрес места установки и т.п.);

мероприятия, проведенные для проверки технического состояния оборудования;

сведения о выявленных неисправностях, дефектах, поломках, а также о возможности, сроках и вариантах их ремонта;

По выше указанной причине решил отказаться от услуги заказчика руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. С учетом того что мне не было предъявлено исполнителем понесенных им расходов и проведенной диагностике. С учетом вышеизложенного потребовал у исполнителя вернуть мне мой товар. На что исполнитель отказался с ссылаясь на пункт в АКТе приёма-передачи №. С данным пунктом категорически не согласен по причине нарушения норм диагностики. В связи с незаконным удержанием моего имущества мне пришлось вызвать сотрудников полиции и написать заявление. 

В АКТе приёма-передачи №  года. указаны пункты нарушающие законы РФ. а именно. Пункты «3,4,6». ГК РФ Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей»

  Сроки проведения ремонта.

В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. 

Второе. Если они будут указывать что вы сами согласились. то. 

На основании изложенного основываюсь что в Российском законодательстве существует согласно ГК РФ Статья 421. Свобода договора

1.     Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

Но то не должно нарушать действующие законы РФ. Что грубо их нарушает. 

В связи в вышеизложенным руководствуюсь ГК РФ Статья 431.1. Недействительность договора. 

Так, нормами гражданского законодательства выделены следующие условия для признания сделок недействительными:

нарушены требования закона или иного правового акта (договоры, заключенные против публичных интересов либо прав и охраняемых законом интересов третьих лиц, признаются оспоримыми) (п.2 ст.168 ГК РФ);

договор совершен лишь для вида, без намерения создать соответствующие правовые последствия (п.1 ст.170 ГК РФ);

договор, совершенный под влиянием заблуждения, может быть признан судом недействительным по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел (ст.178 ГК РФ). 

Тек же «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022)

ГК РФ Статья 709. Цена работы.

Согласно судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 709 ГК РФ

1. В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса. Если никак не пойдут на встречу то ваше право обратиться за восстановлением справедливости в суд. и суд будет на вашей стороне.