Здравствуйте, Максим!
Для полного и точного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора.
В частности, нужно смотреть как у Вас в договоре прописана сумма «залога», что под ней подразумевается и в каком случае она подлежит возврату. Из представленного Вами описания походе на то, что это некий обеспечительный платеж.
Так, согласно ч. 2 ст. 381.1. ГК РФ
В случае ненаступления в предусмотренный договором срок обстоятельств, указанных в абзаце втором пункта 1 настоящей статьи, или прекращения обеспеченного обязательства обеспечительный платеж подлежит возврату, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Но, опять же, повторюсь, очень многое зависит именно от условий договора. Если можно, прикрепите его, пожалуйста, к Вашему вопросу для того, чтобы можно было ознакомиться с условиями договора.