Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказывала технику( паровую швабру) помыла ею пол, поняла что ец не хватает толи мощности толи она вовсе не
Здравствуйте. Заказывала технику( паровую швабру) помыла ею пол, поняла что ец не хватает толи мощности толи она вовсе не предназначена для мытья полов, после нее остается налет на плитке, потому что тряпка как впитывает пыль загрязнения, а потом этот же пар выдувает с тряпки и размазывает (стоит 10000р). Хотела вернуть эту швабру создала заявку после чего мне отказали в возврате , потому что уже вскрыта упаковка и товар был в эксплуатации. Но как бы я поняла что это хорошая техника, или наборот, если бы не по пробывала ею что-нибудь помыть
Здравствуйте, Ляйсан!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Отказаться от товара, который надлежащего качества, но был в употреблении и Вам не понравился, Вы действительно не сможете, он должен быть или новым или иметь подтверждённый брак.