Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При оформлении автокредита было сказано специалистом, что два месяца платим большой процент одному банку
При оформлении автокредита было сказано специалистом, что два месяца платим большой процент одному банку, потом переходим в другой на более выгодных условиях, но подтверждающий документ это у нас в салоне забрали. Что делать?
В данной ситуации вы столкнулись с вопросами, касающимися исполнения договора и защиты прав потребителей. Вам необходимо учитывать несколько важных моментов.
1. Права потребителей. Согласно закону «О защите прав потребителей» (ФЗ-2300-I), вы имеете право на получение полной и достоверной информации о товаре или услуге, в том числе об условиях автокредита. Если вам были даны обещания, касающиеся изменения условий кредита, это может считаться нарушением ваших прав.
2. Договор и его условия. Вы должны внимательно изучить условия своего договора автокредита. В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 428), обязательства сторон должны исполняться в соответствии с условиями договора. Если в документе не закреплены условия о «переходе» на новые, более выгодные условия, вам может быть сложно доказать свою правоту.
3. Документ о переходе. Если салон забрал у вас подтверждающий документ, который свидетельствовал бы о намерении изменить условия кредита, вам стоит обратиться в банк и запросить копию этого документа или любую другую информацию, касающуюся ваших обязательств.
4. Обращение в суд. Если вы не можете решить вопрос мирным путем и у вас есть все доказательства обещания о более выгодных условиях, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В этом случае вам потребуется собрать все документы, касающиеся автокредита, и доказательства ваших слов.
5. Обратитесь в Роспотребнадзор. Также вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Они могут провести проверку и помочь в разрешении вашей ситуации.
Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, который поможет вам составить жалобу или исковое заявление и окажет необходимую юридическую помощь.