Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Т как написать досудебную претензию?
Вся суть в скриншоте. Что можно сделать в этой ситуации? Т.к не устраивает инструктор и не устраивает, что в случает смены инстуктора нужно ждать еще 1-2 недели. Т как написать досудебную претензию?
- Screenshot_20241022-154946_Samsung Internet.jpg
Здравствуйте!
Ася, скрин о котором вы написали, что вся суть в нем, не приложен. У вас заключен договор на оказание услуг? уточните каких, есть ли подписанный договор?
Здравствуйте!
В соответствии с п.1 и п.2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В Вашем случае, учитывая постоянные переносы и отсуствие ответа, разумный стандарт оказания услуг нарушен.
В силу п. 1 ст. 29 Закона «Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)»
Таким образом, Вы помимо требования о необходимости исполнять договор надлежащим образом, при наличии у продавца такой возможности Вы вправе требовать замены инструктора. Недостатки исправляются незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа (ст. 20 Закона).
Необходимо направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес компании об устранении недостатков услуги. Затем, в соответствии с п. 6 ст. 29 Закона отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Пишите в чат для получения консультации.
С уважением, Дмитрий.
В вашем случае заключен договор оказания услуг ст. 779 ГК РФ. Как правило претензия пишется исходя из условий договора т.к. в соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями сделки.
В вашем случае нужно определить каким пунктом договора определен момент начала оказания услуг по практической части вождения. Ответственность за ненадлежащее исполнение.
В претензии указываются вышеуказанные нормы и пункты договора которые нарушены с требованием устранения недостатков в указанный срок или например, соответствующего уменьшения цены оказанных платных образовательных услуг. Вы также вправе отказаться от исполнения возмездного договора об оказании услуг.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов ст. 782 ГК РФ.
Если вам потребуется юридическая помощь в составлении документа, то за услугой вы можете обратиться ко мне в чат (услуга будет платной).
Желаю удачи.