Добрый день.
В силу норм ст. 5.59 КОАП
Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Согласно Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
Лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Норму из КОАП смотрите выше.
Управляющая компания обязан отвечать на обращение на основании ст. 39.1 ФЗ «Об инвестиционных фондах».
Однако законодательная ответственность за отсутствие ответа на обращение от ПАО «ГАЗПРОМ» не предусмотрена.
Вместе с тем, мне удалось найти локальных акт от Газпром. Можете ссылаться на него.
Ссылка ugs.gazprom.ru/d/textpage/6a/106/r-gazprom-18000.2-012-2020-poryadok-raboty-po-obrashcheniyam-i-zhalobam-postupayushchim-v-organizatsii-gruppy-gazprom.pdf