Что делать, если поликлиника не видит первый больничный и открыла новый?

Добрый день, нас с ребёнком выписали с больницы г Новороссийска с открытым больничным с 18.10.24 по 22.10.24, но по месту в нашей поликлиники г Темрюк врачи бегали с кабинета в кабинет, говорили, что новая у них программа,, не знают как оформлять, в общем открыли просто новый больничный с 23.10.24, а первый больничный сказали, что не увидели и нет в программе. Но как нет, когда он оформлен правильно и есть у меня в госуслугах. Я пошла к заведующей, она говорит, что у них программа видит только больничные по району, а край не видит. А как они тогда дают направление в край? И первый больничный так и висит в статусе ОТКРЫТ, но насколько известно мне, что пока есть больничный открытый, то второй не оформится. Как они тогда оформили больничный 23.10? Что мне у них запросить как быть, возможно, для жалобы, чтоб остались доказательства.