8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Их условия возврата: _ Для оформления возврата пришлите пожалуйста тоже фото почтового пакета вблизи в той

Здравствуйте!

Купила платье через группу в ВК. Перевод был на карту сбербанка по номеру карты.

Платье в итоге не подошло, а продавец оказался сомнительным. Платье шло с Китая (думаю, что это дропшиппинг).

Их условия возврата:

___________

Для оформления возврата пришлите пожалуйста тоже фото почтового пакета вблизи в той зоне, где расположен текст, чтобы хорошо читался текст и номера, сделаю запрос на возврат

Если весь текст не войдёт на одно фото — можно 2-3 кадра сделать

Нужно их прислать не позднее, чем 72 часов с момента получения посылочки

Ответ на запрос и адрес для обратной отправки приходят в течение 3-5 ти дней после оформления запроса. После этого в течение 5 суток нужно будет отправить посылочку назад.

Возврат денежный производится в течение двух суток после прибытия назад на склад.

Важный момент, обратный пересыл оплачивает отправитель.

Точная стоимость зависит от веса посылочки и города отправки, в среднем раньше обычно выходило 600-900₽ в зависимости от веса и города, последние 4 возврата за 2 месяца почта насчитала Почта по 1500-1800

Пока не уверена точно, с чем связано, новые тарифы почти или из-за санкций международные пересылы так подпрыгнули, но вот так сейчас пока было

Либо ещё есть вариант, можем помочь перепродать через группу

_________

ВОПРОС: я правильно понимаю, что девочки работают не официально? СЗ и ИП на НПД перепродавать товар нельзя, если бы были ИП на УСН и тд, был бы чек (чека за покупку у меня, кстати, нет)

Сама группа: https://vk.com/shoopplk

Что я могу сделать (куда нажаловаться), если мне не оформят возврат и не вернут деньги?

Показать полностью
, Софья, г. Москва
Евгений Степанов
Евгений Степанов
Юрист, г. Тюмень

Здравствуйте!

На основании вашего описания можно сделать вывод, что продавцы действительно могут работать неофициально. Если они не зарегистрированы в качестве ИП или юрлица, то это нарушение. Согласно статье 54 ГК РФ, физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью, обязаны зарегистрироваться в качестве ИП, если их деятельность ведется на постоянной основе и направлена на систематическое получение прибыли.

Отсутствие чека также может свидетельствовать о том, что продавец нарушает Закон о защите прав потребителей (статья 18), согласно которой потребитель имеет право на получение документа, подтверждающего покупку товара. Если возврат не будет оформлен, у вас есть несколько вариантов действий.

Во-первых, вы можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора с жалобой на действия продавца. Это уполномоченный орган, который может провести проверку и воздействовать на недобросовестного продавца.

Кроме того, можно подать заявление в полиции о мошенничестве, если у вас есть доказательства того, что продавец вел себя недобросовестно. После этого стоит рассмотреть вариант обращения в суд для защиты своих прав как потребителя.

Также полезно обратиться в банк для запроса о возврате средств через процедуру чарджбэк, если вы использовали карту для оплаты. Чарджбэк позволяет оспорить платеж, если товар не был получен или он не соответствует описанию.

Не забудьте собрать все возможные доказательства: переписку с продавцом, фотографии товара и упаковки, информацию о переводе средств. Эти материалы могут быть полезными при обращении в вышеупомянутые органы.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
В МВД тоже не приняли, сказали идти в ГИБДД и так по кругу несколько раз, все отказываються принимать заявление
Добрый день, у меня такая ситуация. 09.12.25 мой бывший гражданский муж передвигался на моей машине, остановили дпс, Вод. Удост.лишен, от медосведетельствования отказался. Его задержали, отстранили от управления, машины отвезли на стоянку ГИБДД. Сначала я обратилась в ГИБДД для возврата ТС, мне устно отказали, сказали идти в МВД. В МВД тоже не приняли, сказали идти в ГИБДД и так по кругу несколько раз, все отказываються принимать заявление. 19.01 наконец то меня приняла дознаватель , я написала ходатайство о возврате ТС, ответа нет до сегодняшнего дня 10.02. Также писала 13.01 обращение Начальнику МВД ответа также нет. Обращалась в прокуратуру, также все бнз ответа. На руках нет ни одного документа на каких основаниях задержана моя машина. Я являюсь единоличным собственником машины, в страховку вписана только я. Как быть в такой ситуации?
, вопрос №4853623, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Те была озвучена и оплачено за место 4296 руб, а в чеке они указали сумму 1298 руб, и по запросу на возврат отвечают
Здравствуйте ,купили билеты на самолет на сайте ависейлс ,оплатили услугу возврат без потерь и услугу выбор места за которую оплатили 4296 руб ,решили отказаться от билета и соответственно от услуги выбор места . Когда покупали билет на почту пришло письмо с указанием стоимости оформленного заказа я его приложила ,и стоимость мест на сайте тоже приложила , но квитанцию они выписали на совсем другую сумму 1298руб ,ее тоже приложила . Те была озвучена и оплачено за место 4296 руб ,а в чеке они указали сумму 1298 руб , и по запросу на возврат отвечают что будет возвращена сумма 1298 руб ,считаю это грубым нарушением ,как поступить в данной ситуации
, вопрос №4852921, Ильмира, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
Прошу провести разовую правовую экспертизу пакета документов (договор с Заказчиком, пользовательское соглашение, политика обработки персональных данных)
Здравствуйте. Я — индивидуальный предприниматель, развиваю информационный онлайн-сервис для предприятий и организаций. Прошу провести разовую правовую экспертизу пакета документов (договор с Заказчиком, пользовательское соглашение, политика обработки персональных данных). Кратко о сервисе: Сервис используется предприятиями для доведения до работников справочной информации (через QR-код → аудио → подтверждение). Сервис не является обучением, инструктажем, проверкой знаний или допуском к работам и фиксирует исключительно факт доведения информации. Что прошу проверить и прокомментировать: Есть ли риск переквалификации сервиса в инструктаж / обучение / проверку знаний. Возникают ли у Исполнителя обязанности в сфере охраны труда, промышленной или пожарной безопасности. Корректно ли определён статус Исполнителя как оператора персональных данных (152-ФЗ), достаточны ли формулировки согласий и чекбоксов. Требуется ли уведомление Роскомнадзора в данной модели. Достаточно ли ограничена ответственность Исполнителя (в т.ч. за вред жизни и здоровью, действия Пользователей, содержание материалов). Общая оценка рисков документов при проверках или судебных спорах. Важно: прошу именно правовую оценку и рекомендации, без полной переработки документов и изменения концепции сервиса. Буду благодарна за информацию: — формат работы (консультация / письменное заключение); — стоимость и сроки. Документы готова направить после подтверждения.
, вопрос №4852563, Elena, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Кредитование
За полтора года я заплатил процентов 817000 рублей и возврат страхового взноса?
Добрый день. У меня такая ситуация, я купил машину в автокредит(Сбербанк) Mercedes Benz E-класс 2012г.в за 2400000т.р платил исправно 1.5 года в этом году ситуация сильно ухудшилась финансово продолжать платить не имею возможности. На сегодняшний день остаток по кредиту составляет 2млн рублей при его досрочном погашении. Погасить кредит полностью я могу только продав автомобиль, я подал заявку в дилерские центы и автосалоны Челябинска , но они берут его значительно дешевле от суммы моего долга аргументируя это тем что рыночная цена его составляет 1.5-1.7млн рублей и тем что он находится в кредите у банка. То есть этой суммы мне будет недостаточно для полного погашения кредита и снятия залоговых обременений с авто ( вроде они есть ) авто в этом случае находится в залоге у банка при оформлении его в автокредит. Продать его и переоформить без разрешения банка нельзя, что еще больше накладывает проблему его реализации. Теперь вопрос : Могу ли я потребовать с банка начисленные проценты которые я уже заплатил? За полтора года я заплатил процентов 817000 рублей и возврат страхового взноса? Тем самым перекрыть полностью свои долговые обязательства перед банком . Тоесть рыночная цена авто 1.5-1.7млн за которую у меня готов выкупить автосалон машину за его рыночную стоимость я внесу , а проценты потребую либо закрытие полностью моих долговых обязательств . Проценты очень большие , договор разрывается досрочно , банк тоже совершил ошибку пропустил автомобиль рыночная цена которого не соответствует . Скажите пожалуйста какие шансы вернуть проценты и правильно выйти из этой ситуации . Спасибо.
, вопрос №4852820, Игорь, г. Челябинск
Защита прав потребителей
С чего начать оформление претензии?
Здравствуйте. Мной в декабре 2025г заключен договор на покупку мебели. В конце января 26г. мебель доставлена. Часть собрана своими силами, часть, а именно шкаф-купе, с помощью рекомендованного магазином специалиста примерно через неделю после доставки. В комнате стало невыносимо спать, просыпаюсь от кпшля и начинаю задыхаться. Какие мои действия, чтобы вернуть некачественный товар? И как дпказать, что самочувствие ищменилось с установкой мебели? Остальная мебель,купленная в этом же магазине, но от другой фабрики, особенно матрас в детской тоже имеют сильный запах.С чего начать оформление претензии?
, вопрос №4852411, Ольга, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 25.10.2024