Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прочитала договор оферты и политику проведения возвратов (во вложении прикреплю все документы) и сегодня отправила им на почту уведомление о возврате и заявление на возврат
Я 25 октября 2024 года приобрела в рассрочку образовательный курс в онлайн-университете Urban University. Сейчас хочу сделать возврат денежных средств. Прочитала договор оферты и политику проведения возвратов (во вложении прикреплю все документы) и сегодня отправила им на почту уведомление о возврате и заявление на возврат. Подскажите пожалуйста, правильно ли я направила документы, какой наиболее вероятный исход событий и какие шаги мне необходимо еще предпринять для возврата денежных средств?
- Оферта взрослые 06.09.2024 NEW.pdf
- IMG_1458.png
- IMG_1459.png
- IMG_1460.png
Здравствуйте!
Продублируйте также заявление об отказе от исполнения договора и возврата денежных средств по средствам почты России заказным письмом (желательно с описью во вложение).
На основании ст.32 закона о защите прав потребителей и ст.782 ГК РФ Вы имеете право отказаться от исполнения договора.
Теперь вопрос только в том, сколько денежных средств Вам вернут и будут ли он и выставлять расходы свои, связанные с исполнением договора.
Добрый день.
и сегодня отправила им на почту уведомление о возврате и заявление на возврат.
Отказ от договора Вы чем обосновали?
В данном случае. Вы вправе отказаться от договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).
Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель должен сделать расчет и обосновать его.
К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.
Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
В этой связи, стоит принять во внимание позицию представленную в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.08.2023 N 72-КГ23-1-К8
указавшим на то, что
В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.
Отказ предполагается совершить в письменной форме путем направления на юридический адрес исполнителя уведомления — претензии.
И при получении Вашего отказа — исходя из положений ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента его получения — после чего у исполнителя возникла обязанность произвести возврат оплаченной Вами суммы.
какой наиболее вероятный исход событий и какие шаги мне необходимо еще предпринять для возврата денежных средств?
В перспективе Вам могут отказать в удовлетворении Ваших требований или произвести возврат части оплаченной суммы, применяя к возврату собственную формулу расчета фактически понесенных расходов.
В этой связи, учитывая, что договор у Вас заключен только 25.10.2024 г. Вы вправе требовать к возврату полностью оплаченную сумму, поскольку не прошли достаточного курса обучения, полагающего удержание фактических расходов за его оказание.
При таком развитии ситуации — у Вас будет только один шаг по защите своих прав — обращение с иском в суд.
Здравствуйте. Вы вправе отказаться от услуг. Вам нужно направить заявление на возврат.
Руководствоваться.
В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В случае отказа вы в праве обратиться с иском в суд. У Вас будет право в выборе суда. 10 статья 29 ГПК РФ и пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.
Вы будете освобождены от госпошлины. На основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины.
В праве запросить 50% от присуждаемой суммы. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд налагает штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу потребителя.
Здравствуйте, Анна!
Поскольку Вы заключили договор возмездного оказания услуг, Вы вправе отказаться от его исполнения в любое время на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Соответственно, Вы вправе отказаться от исполнения Договора со ссылкой на данную норму.
Если к моменту совершения Вами отказа от исполнения Договора Исполнитель еще не оказал никаких услуг и не понес расходов, то у него не имеется оснований для удержания денежных средств.
Здравствуйте.
1.
Подскажите пожалуйста, правильно ли я направила документы, какой наиболее вероятный исход событий и какие шаги мне необходимо еще предпринять для возврата денежных средств?
В целом, Вы все сделали верно, но дополнительно можно направить такое же заявление по официальному адресу организации (его можете найти здесь по ИНН или ОРГН - https://egrul.nalog.ru/index.html) с описью вложения.
2.
какой наиболее вероятный исход событий
Формально никаких сложностей в правовой оценке ситуации здесь нет и Вам должны вернуть средства, поскольку оплате подлежат только оказанные услуги.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статья 779 ГК РФ.
Если Вы услугу собирались получать как простое физическое лицо, здесь также применяется статья 32 Закона «О защите прав потребителей».
3. Дальнейшие Ваши шаги будут зависеть от поведения услугодателя. Если он вдруг посчитает, что может претендовать на возмещение каких-то расходов, нужно будет оппонировать его заявлениям (либо реагировать по-другому, если, например, сумма расходов Вас устроит).
Согласно п.11.4 договора
Поэтому в Вашем случае условия для возврата денежных средств Вами выполнены.