Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть телефон с лагами, если продавец отказывается его принять?

Мы купили телефон в теле2 и он начал лагать мы вернули телефон и они отправили на диагностику после диагностики нам говорят то что не хотят забрать себе телефон телефон в нормальном состоянии но нам не понравилось вот телефон потому что он ещё начал

лагать вот мы хотим вернуть что мы можем делать в это время?

28 октября 2024, 13:04, Жавохир, г. Москва

возврат товара защита прав потребителей телефон некачественный товар

Елизавета Виноградова

Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте, Жавохир!

Основанием для возврата или обмена технически сложного товара могут быть брак, какой-либо фабричный недостаток, обнаруженные уже после покупки. Некоторые неисправности сложно увидеть во время краткого осмотра в магазине, они проявляются после того, как телефоном начинают пользоваться. Если такое произошло в течение 15 дней после покупки, можно обращаться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить аппарат на аналогичный. А после истечения указанного срока для возврата должно наступить одно из следующих условий:

1) в смартфоне обнаружен существенный недостаток; (К существенным относятся недостатки товара которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

2) нарушены сроки гарантийного ремонта;

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С уважением юрист, Елизавета Виноградова

Если вы получили ответ на постановленный вопрос буду признательна за отзыв.
Для подробной консультации, либо помощи в составлении письменных документов Вы можете написать мне в чат, по правилам сайта услуги в чате платные.

Всего доброго!

28 октября 2024, 13:20

Александр Гайворонский

Юрист, г. Москва

рейтинг 7.2

Здравствуйте, Жавохир.

Вы можете вернуть телефон в магазин “Теле2”, если он продолжает “лагать” после диагностики. Согласно ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”, вы имеете право требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества или его замены на новый в течение 15 дней после покупки. Если прошло больше времени, возврат возможен при наличии существенного недостатка.

Я могу подготовить для вас:

•Претензию к “Теле2” с требованием возврата денежных средств за телефон;

•Исковое заявление в суд, если требования не будут удовлетворены.

С уважением,

Гайворонский Александр.

28 октября 2024, 18:23

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хочу вернуть купленный товар т.к

Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?

12 февраля, 10:20, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

4 ответа

Административное право

С какойто момент 2 друга толкнули нас взади и мы упали в снег, они побежали от нас

Обрисую картину. Сегодня час назад мы гуляли с друзьями с нами был инвалил маленького роста. Я олного друга взял на поечи и понес. С какойто момент 2 друга толкнули нас взади и мы упали в снег, они побежали от нас. Мы встали и побежали за ними. И друг инвалит полскользнулся (дорожка очень плохая, скользкая) и упал в снег. Я бежал за взади него. Приходит его мама. Она не видила что происходила, и начала на меня орать и маты гнуть, что типа я его бью, толкаю и тд. В конце разбирательств она говорить что вызовет полициию и меня поставят на учет. Что мне будет в таком случае ( мы друга-инвалида не толкали, не били, ничего с ним не делали, он сам подскользнулся и упал)

11 февраля, 14:10, вопрос №4854571, Алексей, г. Новосибирск

1 ответ

Земельное право

Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги?

Здравствуйте. Два года назад покупала у близкого друга участок. На стадии раздела земли начала на нем строительство дома,поставила фундамент. После того как вынесли границы участка передала деньги другу ,а договор купли продажи он заключать отказался. По итогу у меня ни денег ни участка с возведенным фундаментом. На время строительства я и дочь были прописаны у друга. Есть чеки за материалы на строительство. Соседи так же могут доказать ,что видели как я с семьёй производили работы на участке. Стояли в очереди в сад. Есть так же скриншоты переписок ,где друг подтверждает ,что он должен вернуть деньги за участок,что он получил деньги и отказался оформлять договор,прописана сумма долга. Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги? На данный момент друг продал участок третьему лицу и деньги не вернул.

11 февраля, 10:50, вопрос №4854287, Наталья, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать

09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать 10.02.2026 позвонили якобы с академии финансовых услуг и сказали оставить заявку на сайте дать деньги точка рф, я перешёл и увидел сайт с микрозаймами, в этом случае я сменил пороли, и сменил телефон на другой где можно, так же поставил самозапрет на микрозаймы и кредиты, посмотрел БКИ но следов микразаймов не нашёл, но страх всё ровно остался что мне сделать ещё чтобы на меня всё же не взяли не какой микрозайм, заблокировать телефон?

11 февраля, 06:34, вопрос №4854059, Серышев Кирилл Владимирович, г. Нижний Новгород

1 ответ

Побои

Но, он не угомонился, начал кидаться строительными блоками, после чего догнал меня, повалил и начал избивать

Здравствуйте. Была стычка с человеком. Словесные оскорбления были с обеих сторон в мессенджере. В конце концов я ему написал, дословно:- я просто могу набить тебе лицо, за то что ты украл в свое время. После мы встретились на улице, я всячески избегал конфликта, но он ходил за мной и провоцировал. По итогу он первый ударил меня входной дверью в спину. После чего я нанес ему пару ударов по лицу, в ответку, и успокоился. Но, он не угомонился, начал кидаться строительными блоками, после чего догнал меня, повалил и начал избивать. В ходе чего я получил перелом ладышки со смещением. Сейчас лежу в больнице , жду операцию. Разъясните ситуацию, можно ли потребовать с него возмещение вреда здоровью и потери трудоспособности?

10 февраля, 15:56, вопрос №4853388, Дмитрий Александрович, г. Санкт-Петербург

1 ответ