Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Планшет на гарантии
здравствуйте подскажите я купила пол года назад планшет три раза уже ремонтировали и всё равно не работает хочу вернуть деньги или обменять что нужно делать?спасибо!!!
Анастасия, здравствуйте!
Вы вправе вернуть планшет продавцу и потребовать возврата Вам уплаченных за него денежных средств, либо потребовать его замены.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» приобретенный Вами планшет относится к технически сложным товарам.
В силу ст. 18 указанного Закона, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В соответствии с преамбулой упомянутого Закона, существенный недостаток товара (работы, услуги) — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
У Вас 15-дневный срок прошёл. Но по перечисленным выше основаниям полагаю, что Вы и сейчас имеете право предъявить требования о возврате денег или замене планшета на другой такой же или аналогичный товар. Хотя бы потому, что его невозможно использовать «в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков» (если о находился в ремонте более 30 дней).
На мой взгляд, Вам необходимо вручать продавцу письменную претензию о возврате денег за товар или о его замене.
В случае если претензия не будет удовлетворена, Вы имеете право обратиться в суд с иском, дополнительно взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50 % удовлетворенных требований.
Закон в данном случае полностью на Вашей стороне.
Будут вопросы, обращайтесь в чат.